沧州：首日供暖喜忧参半 热力投诉电话无人接

　　11月15日，沧州市迎来集体供暖的第一天，为具体了解供暖情况如何，记者在沧州多个小区进行走访，后又致电沧州热力公司了解情况，该公司对外公布的24小时投诉电话始终无人接通。

　　天成郡府小区

　　供暖及时温度适宜

　　早上九点，记者来到天成郡府小区刘先生的家中，刘先生热情地介绍说，10号左右小区就已供暖，白天能明显感觉到暖融融的，夜晚温度相对稍低一些，不过就现在的温度，既不过热又不干燥，对家里的老人和孩子来说还是比较舒适的。

　　新儒苑小区

　　提前供热暖融融

　　随后，记者又来到新儒苑小区居民孟女士的家中，记者一进门就感觉到温暖的气息，墙上的温度计显示为20度。孟女士引领记者来到卫生间，摸了摸暖气片说，特暖和，5天前小区就供暖了，由于是地暖，两岁的孩子白天光穿着袜子就在地上跑，也不担心着凉。

　　沧州市区东部集中供热工程(一期)

　　　11月8日起启动供热

　　记者在采访中了解到备受广大沧州市民关注的沧州市区东部集中供热工程(一期)，11月8日就已经起启动供热，东方世纪城、泰和世家、蔡庄子小区、裕东小区、中宇小学近50万平方米住宅(公建)可享受到集中供热带来的温暖。

　　东部集中供热工程是市委、市政府为解决市区东部居民集中供热问题确定的重点城建项目，被列入市区“十大城建工程”。项目总投资47018.12万元，由沧州昊天节能热力有限公司在海河东路以南建设热源厂，厂区占地面积4万平方米，总建筑面积1.7万平方米，主要安装2台29兆瓦和3台58兆瓦链条燃煤热水锅炉，辐射20.24公里一级热水管网，设计供热能力426.38万平方米。

　　沧州热力

　　24小时投诉电话无人接

　　为详细了解沧州市整体供暖情况，记者就此致电沧州市热力公司相关部门，办公室的一名女工作人员告诉记者，可拨打2129660找王主任。记者拨打了近一个小时始终无人接听后，再次联系那位女工作人员，对方说“不可能啊，刚刚还看见他在呢”，并说了句“我帮你问问”，随后挂断电话。当记者几分钟后再次试图联系王姓主任和那位工作人员时，二者电话竟都无人接听了。

　　当天下午3点至6点，记者一直在拨打该公司对外公布的24小时投诉热线2087209，都是无人接听。试想如果是群众遇到供热问题那又该怎么办呢？

　　供暖首日，记者通过一天的走访感受到，沧州的供暖情况喜忧参半。多数居民家里的暖气是热的，但是对供暖的服务却心寒了。供暖事关百姓的虚寒冷暖、切身利益，不是做一锤子买卖，而是要真真正正地提供实在的服务，你服务的好不好，又岂是一个“暖”与“不暖”说了算？

关键词：供暖,投诉电话,热力公司