为有效提升为民服务质量，进一步提高办事效率，近日，沧州市肃宁县民政局以“让群众好办事，为群众办好事”为目标，提出五项便民措施切实转变作风、服务群众。
一是推行首问责任制，热情接待群众来访，及时受理群众有关业务和诉求，不以任何借口推诿、拒绝群众。二是实行干部轮岗接访制，在机关干部中实行轮岗接访制度，强化责任，接受群众监督，有效解决群众合理诉求。三是畅通为民服务便捷渠道。坚持以群众需求为导向，实行服务窗口业务清单上墙，明确服务需求，覆盖与群众密切相关的服务事项，使为民服务事项明确具体，让群众一目了然。四是设立便民服务留言本，针对部门干部因出差、入村工作等原因不能及时接待群众来访问题的情况，设立便民服务留言本，让群众将需要办理的事项和联系方式留在留言本上，工作人员根据留言及时为来访者服务。五是开通热线服务电话和意见箱，随时受理群众的问询、意见和举报，对群众和服务对象提出的各种意见和投诉，做到“件件有结果，事事有回音”。
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