3、4月份,沧州石油肃宁片区大力开展小额配送业务,通过调研走访大客户、回访维护老客户、服务拢住小客户,有效拉长经营短板,小额配送业务量增长明显。
为摸清市场需求,挖掘优质潜在客户,肃宁片区层层分解小额配送任务,发动全员开展市场调研走访。对于需求量较大但开发有难度的重点客户,由片区团队协助进行攻关。在开发朔黄北站煤场这一重点客户时,肃宁片区团队通过细致调研客户的供油渠道、车辆配置及油品需求,通过搭建人脉建立关系,并主动帮助客户调试煤场自用加油机,该煤场终于抛来“橄榄枝”,达成了小额配送15吨的交易。
在不断开发新客户的同时,肃宁片区没有放松对老客户的回访与维护。京九火车站的宏福货场是肃宁片区小额配送业务的老客户,片区每月定期与客户进行沟通联系,及时了解客户的用油需求,把实时油价信息向客户进行反馈,该客户购油量较同期增加了4吨。
不以量小而不为。肃宁梁村镇沈庄村和谢王中村各有几部中小型挖掘机,单个车队月用油量仅2吨左右,而一辆送油车的容量为5吨,为揽住这两个客户,肃宁9站站长想出了“拼装分卸”的法子。“我现场帮你们计重分卸,保证油品质优量足。”张站长向客户拍了胸脯子,终于与两个客户达成了交易。送油时张站长计量、分卸反复在两个村庄跑了好几次。“别小看小客户,聚沙成塔,积少成多。”张站长笑着说。4月1—28日,肃宁片区实现小额配送量109吨,完成计划的273%,环比增长118%。