20年发展以德兴商 沧州市华北商厦铸商魂重担当

华北商厦职工文体活动展示。长城网记者 陈兆月 摄

华北商厦职工读后感优秀作品展。长城网记者 陈兆月 摄

华北商厦职工书屋。长城网记者 陈兆月 摄

　　长城网沧州5月5日电(记者 陈兆月 刘延丽)在2014年河北省劳动模范、先进工作者和先进集体表彰大会上，沧州市华北商厦再次获得“河北省先进集体”荣誉称号，从不起眼的零售小店到应有尽有的百货业翘楚，到底是什么力量与信念鼓舞着其缔造品牌的传奇，4日记者走进华北商厦一探究竟。

　　据了解，华北商厦成立于1994年，经历了20年的风雨创业路，如今已经成为集购物、餐饮、休闲娱乐于一体的大型商业企业，现有两座现代化购物中心，经营面积16万平方米，员工4000余名，年创利税1.6亿。

　　诚——以诚待客 推行品牌化服务

　　20年来，华北商厦始终秉承“诚信为本，以德兴商，顾客至上，创百年名店”的理念，坚持做到“价格诚信、明码标价、货真价实”，通过品牌化的创新经营，为消费者奉献着优质的名牌商品。

　　该商厦坚持“五统一”原则，既：统一策划、统一管理，统一服务、统一收银、统一形象，严格按照ISO9001国际质量管理体系的标准，对商品质量、服务质量进行有效控制。在经营上，坚持品牌立店，经营讲品牌，服务树品牌，企业创品牌，坚持“价格诚信、明码标价、货真价实”。在服务上，推行亲情化、细节化、品牌化服务，让顾客体验“买不买都是上帝，逛一逛也是享受”的尊贵。在发展上，树立科学发展观，夯实基础，留有余地，量力而行，使企业在激烈的市场竞争中保持着健康、和谐、稳步发展的良好态势。

　　情——关爱员工 创建和谐大家庭

　　多年来，华北商厦非常注重对员工的培养，并将“情”字始终贯穿于对员工的管理中，为员工营造一个“家”的氛围。

　　华北商厦企业领导班子精诚团结，不断提升员工的服务水平，用多种形式的培训、天天坚持的班组学习、丰富多彩的文化活动、互相促进的师徒帮带不断提升员工素质，公司定期都会选出优秀员工授予“服务明星”、“服务小行家”称号，并专门请他们宣讲自己的服务秘诀，激励员工的同时，也使企业自身得到进步。还经常进行各种技能比武，员工常年在这种浓厚的学习氛围中浸润历练，久而久之，打造了一支业务素质、思想素质过硬的员工队伍。

　　同时，华北商厦拿出100万作为员工基金，专门针对困难员工及家庭，只要员工有困难，企业都会组织员工捐款并纳入企业困难职工基金补助中来。华北商厦职工王艳慧对此深受感动，2010年9月份王艳慧被查出患上肺癌，经济和身体的双重压力一度让她对生活失去了希望，就在此时，商厦领导听说了这一情况，立即号召全体员工为她捐款，并持续给予她工资补助，她所在的珠化部门还为她进行了二次捐款，如今患病三年多的王艳慧已经成为抗癌协会的一名骨干，她将这份感动和对公司的感谢一针一线绣出了一个“家”字赠送给企业，正是企业给予她的这份关怀与帮助，使她充满了希望并将这份美好传递下去。

　　此外，商厦坚持职代会制度，坚持工资集体协商制度，坚持厂务公开制度，通过“总经理信箱”、网站“员工互动平台”，每月的“建议提案”、“群众工作室”、“员工沟通会”等多种途径广泛征集员工建议，让民主管理在企业经营中切实发挥作用。

　　德——热心公益 弘扬社会正能量

　　十几年来，华北商厦始终站在承担社会责任的高度上，用热心公益、扶危济困的实际行动诠释着为相关利益者着想的“利他”精神。

　　企业每年都会主动帮扶贫困村户，先后有东光县大黄庄村、沧县兴济镇东槐庄、泊头市齐桥镇小河咀村等县级贫困村，都接受过华北商厦的脱贫帮扶，在帮扶过程中除了及时为贫困村解决物质上的困难，还会为贫困村订书订报，帮助村上的失学儿童，对他们进行精神和文化上帮扶。2012年华北商厦捐资5万元为泊头市齐桥镇小河咀村修路，村民们感恩华北商厦的捐款，将此路命名为“华北商厦路”。

　　在企业的带动下，华北商厦全体员工积极投入到公益活动中来，员工们年年参与“博爱一日捐”“困难职工一日捐”等，并自发捐助失学儿童，尤其是党委成员几乎都有过捐助贫困学生的行动。近年来，仅商厦的中层管理人员就先后捐助承德、张家口地区的十几名贫困小学生完成初中学业。2012年春节，公司工会及团委成员10人又积极参与团市委组织的“小小心愿卡”活动，为沧县及市的部分贫困学生送去新衣服及复读机、书包等学习用品。无论是企业还是员工，都将捐资助学当做一种社会责任来承担，为那些需要帮助的贫寒学子尽绵薄之力。

　　华北商厦有限公司党委书记、董事长胡世忠说：“规规矩矩做人，规规矩矩经商”。简单的12个字，道出了华北商厦30年的风雨艰辛路，也道出了“华北人”同舟共济的真谛。

关键词：沧州,华北商厦,先进集体