肃宁县食药监局用“四心”擦亮窗口 服务群众

　　10月14日，沧州市肃宁县食药监局组织全局人员收看了10月11日《焦点访谈》播出的“证难办，脸难看”专题节目，节目反映了武邑县公安局和江苏丰县工商局部分人员在为群众办理诉求事项过程中态度蛮横，任意刁难，使办事人多跑冤枉路的问题。为此，县食药监局要求全体工作人员针对该报道，反思醒查，用真心、耐心、细心、小心干工作，更好的服务群众。

　　擦亮窗口。窗口工作人员是全局的一面镜子，该局要求入驻县行政服务中心的工作人员，对前来咨询的群众要做到热情接待、周到服务，对于群众的申办事项，要一次性告知，并详细介绍每项内容。要制定好示范文本供申办者参阅。向申办者发放明白纸要让对方签收；自正衣冠。在全局内部执法股队中开展吃拿卡要问题自查自纠活动，集中自查、逐条整改，针对问题，研究解决对策，制定完善措施，在全局上下形成良好的风气；便商利民。对于来访群众，要多说一句话，少让对方跑几次。对于申办事项涉及的部门要提供联系电话，把工作尽量做细，多为当事人着想。进一步优化审批手续，促进提质提效。精简了部门内部审批环节，将餐饮许可法定办结时限由30天缩减为20天。(记者慕楷通讯员李亚宁)

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