沧州市泊头计生局为民服务“零障碍”

　　自11月份起，沧州市泊头人口计生局全面推行群众办事“零障碍”、全程协办服务制，受到广大群众的好评。

　　为切实转变作风，更好的群众服务，泊头人口计生局制定了《关于建立“零障碍”服务全程协办机制的工作方案》，成立了服务群众全程协办领导小组，选取了10名业务精、能力强的人员担任协办员，并对他们进行了全面系统的岗位培训。每天对当班的协办员姓名、职务、办公房间和办公电话等信息通过公示栏及网站进行公示。

　　前来办事的群众只需说明要办理的事项，协办员就会引导至相关科室，对政策清晰、程序简便、手续齐全，当天或当场予以答复、办结；对因材料不全等原因无法当场或当天办理的，由协办员填写协办提示卡向服务对象予以一次性告知；对需现场勘查、调查、上级审批等不能即办的申请事项，由协办员出具协办回执，承诺限时办结。

　　“来这里办事，什么都不用管，只要把要办的事说明白，材料交给他们，马上就给办完了，这项服务真正‘办’进俺心里。”手举独生子女证的村民王国红说。

关键词：泊头,计生局,群众