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“最美公交司机”活动展成效 市民享优质服务齐说好

来源:长城网 作者:陈兆月 2016-04-18 15:52:09
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  长城网沧州4月15日讯(记者 陈兆月)“美丽河北最美公交司机”活动开展以来,沧州市公交集团开展了以“弘扬尽职尽责、诚实守信、尊老爱幼、文明热情的服务作风,推动建立优良交通秩序,提高公交社会满意度,展示良好形象”为主题的专项活动,在社会上引起良好反响。14日,记者跟随“美丽河北最美公交司机”推选展示活动采访团走进沧州公交集团,来到公交师傅身边。

沧州公交集团公司多功能调度室。芦丹 摄

  得知记者是来采访公交车师傅的,人群中等车的一位阿姨立即打开了话匣子:“公交司机很不容易,起早贪黑,披星戴月,为了方便大家的出行付出了太多,应该受到社会的尊重和赞誉”。阿姨有些感动的说:“我腿脚不好,每次坐车,司机师傅都会耐心等我坐稳后开车,遇上天气不好还会下车搀扶,我们沧州是好人之城,我们沧州的公交师傅没说的。”

王敏服务热线(图中人物为王敏)。芦丹 摄

  8路车的马师傅,参加工作12年了,用老乘客们的话说“坐马师傅的车就是一个词放心” 8路沿途经过沧州市北环小学、水月寺小学、运河小学、朝阳小学,公交车上的小学生很多,每次在上、放学的高峰期,马师傅都会绷紧安全弦,平稳驾车的同时,留心观察车内孩子们的动态情况,发现情况及时叮嘱和提醒,语言亲切。渐渐地孩子们和他成了朋友,有的学生上、下车时会很自然地打招呼“叔叔好”、“叔叔再见”。零投诉、零事故,安全行驶里程46万公里,用马师傅的话说“安全就是我的职责”。

  16路孔师傅的车是车队出了名的洁净模范车,坐上她的车感觉温馨又舒服,大家不知道干净的背后包含了她无数次的劳动,每次车到终点站、等乘客下完车后,孔师傅就习惯性地拿起墩布,清理地板上的杂物、尘土,每天11个单程,也就意味着至少要这样清扫车厢11次,每隔两三天,她还要利用站休时间把机器、电瓶擦上一遍;受洒水车、雨雪等特殊天气情况的影响,她会针对实际自行增加刷轮胎、挡泥板甚至协助保洁员擦车皮的次数。每天她总是提前40多分钟到达车场做好出车前启动车辆、清理责任区卫生等工作程序,久而久之,她的车成了大家心目中整洁靓丽的样板示范车。她常说:“车厢就是一个流动的大家庭,只有为大家提供一个干净整洁的乘车环境,乘客才能感觉到家的温馨,家中才会充满和气、和谐。”

沧州公交司机为“最美公交司机”活动点赞。芦丹 摄

  沧州公交集团有限公司总经理王洪琳介绍说:“活动开展以来,在集团内部反映强烈,人人争当最美公交司机,与此同时,我们结合本次活动开展“微笑之星”、“星级车长”、“服务示范车、示范线路”等品牌活动评选,用更优质的工作服务于乘客”。

  内强素质,外树形象,沧州公交人用真诚的微笑,贴心的服务为市民的每一次出行带去便利,为沧州的文明建设竖起一面旗帜。

关键词:美丽河北,公交,服务,点赞

责任编辑:张冲