“最美驻店药剂员”候选人——张大素

　　张大素个人事迹

　　我进入医药行业已经有十年多了，在这十年的工作中勤勤恳恳，踏踏实实，工作任劳任怨，努力提高自己的业务水平和个人素养，在自己平凡的岗位上为了广大人民群众的健康，也为百草堂的发展贡献了自己的一份力量。

　　刚来时，我只是收银员，对药品知识知之甚少，感觉到自己的学识、能力与阅历有很大不足，所以在工作之余积极学习书本知识，积极参加公司组织的各种培训学习，向周围同事学习。通过一段时间不断地努力学习，掌握了一定的药品药学知识，才从收银员转成了营业员，在这之后的几年工作时间里继续努力学习，以使业务知识水平不断提高，积累工作经验，再加之自己良好的工作态度，已经赢得了周围顾客的认可。

　　由于我们工作都是不断动态发展的，每天都有新的药品增加，都有新的知识要学，都是积极学习，认真去对待的。公司也曾多次调我去别的店帮忙，都能按照组织的安排，及时完成公司交代的任务，站好自己的岗位，在我们的工作中最需要的就是业务知识和工作热情，通过这几年的工作积累，已经能对常见疾病的症状及处理方法、使用药物、注意事项等都能掌握；对待顾客也是从来不愠不怒，温和回答顾客的每一个问题，尽量解决顾客的每一个困难。

　　由于公司的诚信经营，赢得了广大群众的认可，这几年公司也取得了飞速的发展。在工作中我们曾多次捡到顾客钱包、手机、银行卡、医保卡、身份证等贵重物品，都是完好退还给顾客，有的时候找不到顾客的联系方式，就想尽办法通过查找会员卡信息，询问其他顾客等方式，慢慢找到失主归还失物。

　　记得有一次，一位顾客丢失了钱包，里面有身份证、车票、驾驶证、银行卡，还有几百元钱，又没有登记该顾客的会员卡，没有他的联系方式，他的车票是当天的，那顾客丢失了钱包肯定很着急，可苦于没有他联系方式，就想到通过他身份证上的地址查询他同村会员联系方式，再告知他，可查了很多会员都说他不在村里住很久了，都不知道他的联系方式。我就只好在以后的工作中一直注意顾客的会员信息，每次遇到他同村的就问一句，终于在一个多月以后，遇到一位顾客说知道他住哪里，并答应通知那位顾客。那位顾客在之后第二天来拿走了他丢失的钱包，并表示非常感谢，还买了很多水果和礼品，但我婉言谢绝了他，我说这都是我们应该做的。还有一次，一位顾客丢失了钱包，里面有一千多现金，还有银行卡、身份证等，我又通过查找会员信息打电话通知了他，顾客非常激动为了表示感谢还送来一面锦旗。这样的例子有很多，正是由于诚实守信，赢得了广大顾客的信任与良好的口碑，店里的销售也越来越好。

　　虽然我一直是个小小的店员，但工作得很开心，因为在越在平凡的岗位上越能体现自己的价值。每次听到顾客的认可与赞赏，我都很开心的微笑，每次听到顾客有的问题解决不了，我就虚心请教，或者查阅书本，或者向他人请教，争取做到让顾客满意。

　　公司也曾多次给我机会出去学习，我也在不断的努力充实自己，期间通过自己的努力考取了营养师证书，还报考了药学专业的考试，争取考上执业药师，以更好的更专业的知识服务群众，也以更好的专业素养给大家服务。

关键词：药师,张大素