“最美驻店药剂员”候选人——刘春丽

　　刘春丽个人事迹

　　刘春丽，女，平山县国药河北乐仁堂医药连锁平山一店担任店长职务，2013年9月药房开业以来因经营品种齐全，质量好价格低备受全县人民的关注。

　　该药店目前在平山有4个经营点，职工30余人，专业技术人员80%以上，通过了省级药监部门的GSP认证，被县医药部门确定为职工医疗保险定点药房，还被评为“质量信得过单位”等。

　　药店设置了医学、药学、服务台、免费为群众提供服药饮水、小外伤包扎、免费称体重，开设中医馆，邀请中医坐诊，检查把脉诊病，推荐用药，处方审核，检测微量元素等服务活动，得到老百姓的认同。

　　2013年9月至今，为本店尽心尽力，做好本职工作的同时也协助好店内其他销售人员工作的开展，同时进入本药店期间各项工作勤勤恳恳，认真实行与落实到位，深得公司领导及同事们的好评。

　　一年来在公司督导和不断培训的过程中，我按照一个优秀店长及员工的标准严格要求自己，坚持自己的工作态度，不断加强自己的服务观念，凭我多年的工作经验，本着为公司着想的思想工作，在这种工作态度下，使我能有幸当选为平山一店店长，自从去年3月加入公司以来，我一直兢兢业业、扎扎实实的工作，同时也不断提升自己的工作销售技能，先后考过了合格店长、优秀店长证书，同时也在实践中，不断寻找技巧，在技巧中总结经验，不断完善自己，学会了与顾客怎样的沟通，聊天的同时问清病因，同时可以准确的指导用药。比如：糖尿病人的用药饮食应该注意及糖尿病患者饮食误区，糖尿病饮食治疗的主要目的是通过平衡膳食、配合运动和药物治疗将血糖控制在理想范围，达到全面代谢控制，达到或维持理想体重，保持充沛的体力，有效防治各种糖尿病急慢性并发症的发生，通过合理的饮食改善整体的健康状况，控制血糖减少并发症是目的。

　　由于人民生活水平的提高，糖尿病人的发病率很高，合理控制饮食，适当有氧运动，是我们防病治病的根本。自己的知识面广了才能更好的为病人解除痛苦，顾客才会更放心、更安全的接纳你。由于我的严格要求，要求店员每天一个品种的学习产品的品名、别名、规格、产地、功能主治、用法用量、注意事项禁忌等。而且还活学活用，店员能够熟练掌握。古人讲“腹有诗书气自华”，对于店长及销售人员来讲，在为顾客服务时能够娴熟灵活的运用各类服务技巧，就离不开平常对药品知识的不断积累。

　　工作上我能独当一面，可是我们公司要求我们不但基础知识扎实，还要在服务水平上也让顾客满意。我们的药房是乐仁堂在平山县的旗舰店，业务基础要扎实，服务更要跟得上，别人能做到的咱们要做到，别人做不到的我们也要做到，服务上，如果上不去，就会影响公司的形象，让顾客对我们药房产生不良的印象，全心全意为人民服务，做到这一点，不仅要从技术水平上让顾客信服，还要在服务用语措辞上下一番功夫。经过我多年和顾客打交道积累的经验，终于使我在近两年内，没有被顾客投诉过一次。俗话说的好，常在河边走，哪有不湿鞋，但是凭着我的经验和技术，我做到了，而且还经常受到顾客的好评。这样也将促使我在工作上更加精益求精，在服务态度上更加认真负责。

　　人与人之间没有高低贵贱之分，只是分工的不同罢了，但是我有信心、有能力做好领导交给的工作任务。回顾过去的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不会辜负我们员工对我的信任，和领导对我的期望，在以后更要扎扎实实的工作，对得起自己的良心，不负众人的厚望，吃亏是福。

关键词：药师,刘春丽