长城网沧州讯（记者董传辉 吴浩 通讯员王军强）日前，华北石油通信公司组织80余人到创业A区和B、E区开展“用户大回访、服务进万家”活动，这是华北石油通信公司自开展“用户大回访、服务进万家”活动三个月以来，进入的最后一个片区，至此完成油田矿区用户走访全覆盖。他们两人一组，胸前佩戴客户服务卡，携带用户调查表，逐楼逐户入户回访，认真了解用户需求，排除业务障碍，为用户解决实际问题。
入户回访。王军强 摄
据了解，自2019年10月起，华北石油通信公司开始实施“用户大回访、服务进万家”活动，并将之作为公司“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的重要内容，本次活动以提升服务质量，为用户解决问题为出发点，组织公司员工利用工作之余的时间“走进社区、深入用户”回访公司各项业务使用效果，把优质服务“送上门”。截至1月4日，活动圆满结束，华北石油通信公司已累计2000余人次放弃节假日和业余时间，积极参与此项活动，历时三个月，共走访9.2万户，入户并填写调查问卷4.3万户，入户解决实际问题3000余户，实现了华北油田任丘、万庄、霸州、河间、辛集、深泽、晋州、青县、沧州等矿区所有居民小区全覆盖。
华北石油通信公司作为华北油田矿区的通信服务单位，始终以用户满意为“初心”，以业务质量提升为“使命”，下大力气提升业务服务质量。先后实施了覆盖全矿区的光纤网络改造，彻底解决了油田矿区宽带业务质量提升的瓶颈，并通过与联通、电信等主导运营商合作，完成了宽带业务速率提升。截至目前，已经实现油田矿区房改房、经适房、回迁房等老小区宽带用户200M带宽接入能力，覆盖住户约8万户，用户可免费办理提速；对于矿区集资房、改善房等新小区将在二期网络升级改造后，即可实现由100M至200M的网络提速。同时，还先后推出家庭固定电话15元最低消费赠送100分钟国内通话时长优惠套餐；与华为公司联合免费为用户维修手机，及办业务送礼品活动。
