沧州307路线车长高世强

　　长城网4月27日讯(记者 陈兆月)高世强，沧州307路线的一名公交车长，从事公交服务工作仅仅4年多，但提起他，集团领导和同事们都给予一致认可和肯定。他立足十米车厢，播撒真诚献乘客，以如“家”的贴心服务，迎送千万家，温暖万人心，赢得广大乘客交口称赞，他的车也成为人们心目中的“温馨巴士”。

　　真心热爱公交事业

　　日常运营中，公交车长驾驶工作单调、机械，每天周而复始走着同一条路线，重复着换挡、开关门等营运工作程序。但高世强却很快乐和知足，对高世强来说，“喜爱”和“稳定”是选择这行的主要原因。2011年8月他进入公交企业，成为307路线的一名车长，这一干就是4年多。“我太喜欢这个岗位了”，朴实的语言诠释了日常工作业绩，也就是因为怀着这样一腔热情，他投身到了公交服务中。他所工作的307路线途经我市诸多繁华区和交通复杂路段，里程长、乘客多，但他始终牢记“乘客至上，服务为本”宗旨，恪尽职守，心贴乘客，保持良好心态，不慌张、不急躁。截止到目前，安全行驶里程10万公里零事故，服务乘客35万人次无投诉。

　　用心装扮十米车厢

　　色彩明亮的仿真花、翠绿的盆栽植物，天气预报小黑板……走进高世强的车，一种清新舒畅、生机盎然的感觉油然而生，询问起高世强精心“设计”初衷，他说：“刚更换燃气车不久，一次听到两位乘客在聊天时说到‘车上有味儿’，我就想新车上难免会有甲醛等对身体有害的物质，所以我买来几盆吊兰摆放到车内，一来可以净化车内空气，二来也可以美化车厢环境，乘客们坐在车里就会感觉到有生气、很温馨、有家的感觉了。”他还专门跑到文印部制作了让座提示语贴在每个爱心座的醒目位置。乘客坐上他的车如沐春风，有一种家的温暖和温馨。高世强买来小黑板，每天下班他会把小黑板带回家，及时关注天气情况并将温度等信息写好后，第二天上班挂在车上，用于提示乘客注意增减衣物等；遇有节日，他会写上“祝您节日愉快”等话语，字里行间涌动着一股暖意。这些用心的“成果”如今成了一个新颖标志，经常乘坐307路的“老”乘客虽不知道他的姓名，但都会对他的车有印象，一次一位乘客不小心把公交乘车卡落在车上，请公交王敏服务热线帮忙寻找，她没有记住车号，也不知道具体时间，“就是307路摆放花和小黑板的那辆车。”还有一次，一位年轻妈妈带孩子刚坐上高世强的车就笑着说：“您的车可来了，这不，都过去三辆307路车了，这孩子就是不坐，非要坐您这辆‘有花’叔叔的车……”每听到这些，高世强的心里都是美美的，“我不是为了添一百而拿一千，只要能方便乘客、得到大家认可就足了。”

　　满腔热情倾心服务

　　每天高世强提前到达车场，检查车辆技术状况，打扫卫生，信心满满开始了一天的工作。谈起服务乘客，话语间依旧那么无华“没有特殊的方法和经验，靠的就是自己的一腔热忱和责任心”，用他自己的话说：“领导看得见、看不见都要好好干”。经常乘坐307路的乘客都很熟悉高师傅及他的018#车，每次乘车都会像老朋友一样热情主动互相打招呼。2014年1月24日，高世强驾车行驶至芦家园站进站停车后，一位拄着拐杖的老人准备上车，看到这种情况，“乘客们，请稍等，我把老大爷扶上车再走，谢谢您的理解。”高世强边说，边起身离开了驾驶座位把老人扶上车找好座位。这一切被一位乘客用手机记录了下来，并传到了网上。“307路公交车司机好样的！”“这就是咱沧州的正能量，转了！”“新年新气象，传递正能量。沧州市民及网友纷纷发表评论，齐称高世强为“最美公交司机”。

　　“对乘客微笑，就能收获乘客的理解和支持”，这是他服务乘客的切身感受。去年8月份一天，中途一对父女下车后，高世强习惯性地看了一眼他们坐过的位置，发现有个背包放在地上，当时座位前后还有其他乘客，他也没多想。车到终点站乘客陆续下车，从车厢后面过来一个小伙子路过背包的位置，提起就要下车，这时，高世强感觉不大对劲儿，便站起来把他叫住：“这包是你的吗？”小伙子吞吞吐吐，半天才说不是他的，高世强赶忙说：“失主丢了东西一定非常着急，肯定会回来寻找。”小伙子低头把包交给了高世强下了车。高世强立刻给公交服务热线打电话，登记了失物信息。车快到点发车时，那对父女风风火火赶了回来，高世强把包递过去，这对父女又惊又喜，原来包里有孩子去北京上大学的很多重要证件，丢了都不知怎么补办！父女俩连声道谢，高世强微笑着说：“乘客落在车上的物品只要被我们拾到就保证丢不了，这是应该做的。”

　　扮靓窗口传递温馨

　　天道酬勤，高世强连续三年荣获沧州公交集团公司“优质服务标兵”荣誉称号、他所驾驶的车辆被评为“优质服务示范车”、2014年获得沧州市文明办颁发的“沧州好人提名奖”，2015年获得沧州市交通系统“感动交通人物提名奖”。

　　高世强一直有个想法，就是想把公交车打扮得像家一样，“小小车厢就是家里的客厅，所有乘客都是我的客人，我想让他们都感觉到温馨和舒适，所以花再多的心思我也乐意。”他说，咱是一扇“窗口”，更多人会因此看到一个更文明、更和谐的新沧州。

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