沧州公交1路线车长赵洪亮

　　长城网沧州4月13日讯(记者 陈兆月)赵洪亮，公交集团运营一公司1路线一名车长，十余载的默默耕耘，一路收获了丰富的阅历和宝贵的经验。服务中，他真诚贴心待客，细致周到服务，受到领导和广大乘客好评，连续7年被评为三星级车长，在十米车厢践行着“优质服务明星”风范；运营中，他注重安全行车，文明驾驶，安全行驶里程达到482605.1万公里，连续多年被评为集团“安全标兵”；他勤于钻研，积极落实集团节能降耗精神号召，仅2015年节约燃气1527公升，光荣获得集团公司十大“节支标兵”，被评为沧州市“文明服务最美车长”，全市交通系统“感动交通人物”荣誉称号。

　　平稳心态全力以赴保安全

　　勤勤恳恳、踏踏实实、严谨认真是赵洪亮工作的真实写照。10年来，安全零事故，服务零投诉，体现出赵洪亮日复一日、年复一年运营安全服务工作的辛勤付出和骄人业绩。

　　谈起安全运营经验，赵洪亮精练总结为“十八言”：拥有良好心态，勤于细心观察，保持匀速慢行。公交1路是我市开通最早、客流较大的一条主线路，贯穿市区东西主干道，途经市区新华路、浮阳大道等交通要道和主要的商业区、学校、医院，路况复杂，交通拥堵严重。赵洪亮用心揣摩，把沿途每一个细节都熟记在心，哪个路段什么时间会堵车，哪一趟客流会增大都能提前预知，做好了充足心理准备；运营中他严格遵守交通法规，不急不抢，不见

　　缝插针，尤其对“马路杀手”电动车和各小路口车辆出入更是精神集中，对突发情况能够及时灵活进行调整。浮阳南大道道口是途径线路车长们比较头疼的一个路段，这里是黄河路高架桥的连接线，车辆多、速度快，由于1路车车身12米，给车长执行转弯运行带来严峻考验；因此停靠站所在路段为三项车道，出站时车辆的剐蹭事故时有发生，赵洪亮凭借过硬的驾驶技术和丰富经验保证了行车安全。

　　从走上车长岗位的那一天起，赵洪亮就养成了“早睡早起”的生活作息，保证开车注意力集中，突发状况时迅速做出准确的判断和处理，他还利用站休几分钟‘活动活动’筋骨或在站休室休息，以充沛的工作精力投入到后面的运营服务中”。

　　坚定意识善于总结重节支

　　让1路车长们佩服的还有他的“节支”工作。赵洪亮经过多年的摸索和实践总结出“窍门”：节支意识是关键、车况良好是保障、善于总结是经验。车辆的技术状况是影响节支成果的重要因素之一，他始终坚持三检和日检，不开“病”车上路，每隔十几天他会自行对空滤进行清理，车况好了，驾驶操作“顺手”了，对燃气节约自然起到有利地促进作用；其次赵洪亮用心总结经验，行驶中及时换挡，避免高速低档，车辆快进站时使用低速滑行进站；另外用心掌握路口信号灯时间变换情况，临近变灯时油门的灵活控制，尽量减少不必要的踩刹车动作……这些听起来十分简单，但如果没有强烈的责任感、丰富的驾驶经验和对工作的满腔热忱，是不容易做好的。

　　细心周到灵活用心优服务

　　“车在行进中请您坐稳、扶好，注意安全”、 “下车前请您携带好随身物品后门准备，谢谢合作。”一幅幅装裱精致的温馨服务提示卡片悬挂在车厢的每个角落，一句句朴实的话语温暖乘客心田，让人倍感亲切。温馨如家的车厢氛围让乘客感动，同时也让让赵洪亮倍感幸福和自豪。

　　熟悉赵洪亮的人都知道，他不善言谈，但整齐规范的着装、端正挺拔的驾驶坐姿，却给人一种魁梧干练、踏实肯干、一丝不苟的印象，“着春秋装，不仅仪表规范，塑造咱企业形象，而且更能体现空调公交车的优越，同时也便于车长掌握车内的温度”。

　　一路经过师范宿舍楼等多个居民小区，老年乘客居多，每次进站时他都尽量靠近站台，让老人一步就能上、下车，用他的话讲“要让老人上车容易下车也方便”。他热情落实座位，“请注意安全”、“请坐稳扶好”常挂嘴边，真诚的话语总是让被帮助以及车内其他乘客感受到“温暖”。一次，一位老人上车后，就近坐在了驾驶座后横排座位上，赵洪亮发现后对老人说：“老人家，您坐后面的座位吧，下面座位稳当，下车时也方便，不着急，我等您坐稳了再开车”，看老人坐稳了，赵洪亮才起步出站。“这小伙子真好，想得太周到了！”老人和周围的乘客赞不绝口。每次看到孩子们拿着带扦子的食物上车，他都不厌其烦地叮嘱“不要在车上吃，以防伤着自己或他人”；运行中，他时刻关注孩子们的动态，发现在车内走动、嬉戏的孩子就适时地提醒。

　　结合自身服务工作实际，他总结出了“三有”工作法即有疏导、有照顾、有热情；为拉近与乘客间的“沟通”距离，他推出了“三提醒”特色服务即关心提醒服务、到站提醒服务和报站提醒服务，同时实行“温馨”提示特色服务，即自己手写宣传语并悬挂在车上，“车在行进中请您坐稳、扶好，注意安全”、“请把座位让给身边需要帮助的朋友”、“下车前请您携带好随身物品后门准备，谢谢合作。”，倡导大家一起弘扬公德意识，共同营造文明、和谐乘车环境。春节期间，他精心悬挂了大红灯笼装扮车厢，烘托出浓厚的节日氛围。

　　热心管理做好青年文明号表率

　　赵洪亮是个热心的人，1路线哪个车上的保洁用具坏了、物品少了，他就会统计好、收集起来给大家更新、补充。他的工作得到了公司领导和同志们的一致肯定，2015年初，正式向集团推荐其为1路的线路队长。这是一份责任，也是一份动力，他说“要求别人做到的，自己首先要做好”。他说，他喜欢公交车长这个岗位，他要把全部的智慧和力量奉献在他热爱的公交事业上，为沧州公交美好的明天增砖添瓦。

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