服务暖人心患者送锦旗

2月25日,患者王翠琴在家人的陪同下,来到张店区人民医院外一科护士站,将一面写有“医术高明　医德高尚”的锦旗,送到了科护士长张伟手中,表达了对全体医护人员精湛医术和优质服务的感激和赞誉之情。

王翠琴,52岁,张店区傅家镇傅家村人,因车祸伤入住张店区人民医院外一科,患者当时入院的情况非常紧急,多发性骨折。

入院后给于急症手术,术后经过外一科医护人员的精心诊治和照料,目前已治愈出院。

待患者如亲人,构建和谐的医患关系需要每个人的努力,“尊重、信任、沟通”是关键。

外一科病区收治的骨外科患者,以骨折患者为主,骨折病的骨折部位多,病情复杂,医务人员真诚对待每一位患者,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,全体护士深入到病房中,为患者做好基础护理,将微笑和满意带到每一位患者的身边。

该科积极在科室为术后患者做指导锻炼,缩短了住院时间,也为患者早日恢复关节活动功能,恢复生活和工作,奠定了基础,为患者带来了福音。在加强基础护理的同时,专科护理技术知识也在逐步提高。为患者详细讲解骨折的相关疾病知识及药物名称、用药方法、目的、注意事项,让患者明明白白就医,明明白白用药。对手术患者加强术前、术后及恢复期的交流,及时了解患者的需求,改善了护患关系。在为患者治疗操作时,注意多解释,多沟通,常巡视,患者在病痛减轻的同时,也赢得了患者及家属的信任和尊重。

在全面推进优质护理的今天,护理工作不再是单纯的打针、发药、铺床、输液,而是以患者为中心,用优质的护理来提升患者与社会的满意度。

从事护理工作,可谓丰碑无语,但行胜于言,医务人员的工作频繁而琐碎,平凡的似乎没做什么,更没有轰轰烈烈的事迹,惊天动地的壮举。有的只是尽心尽责做好每一件关乎健康与生命的事,患者一句理解的话语、一个鼓励的眼神就是对医护工作最大的肯定。

相信他们会用最真诚的的服务,谱写优质护理的新篇章。

新报记者　张谦谦

通讯员　陈桂芳　徐海清

关键词：构建和谐，关节活动功能，送锦旗，术后患者，一科，术前，护理工作，医术，医务人员，用药