沧州市传染病医院打造民生公益医院倾力服务群众

　　1月28日，中日友好医院院长王辰代表400余所大型医院院长向全国医院院长发出倡议，以“踏石留印，抓铁有痕”的精神持续推动改善医疗服务，为促进社会公平正义，增进人民福祉作出贡献。沧州市传染病医院积极响应，第一时间在全院学习倡议书精神，全院干部职工表示，将继续秉持民生公益性建院宗旨，持续改善医疗服务，内提素质，外强医能，让全市群众始终享受便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医的高品质医疗服务。

　　沧州市传染病医院是全市唯一指定收治传染病的专科医院，医院坚持“以德施医、依法治院”的办院方针和“治疗疾病更先进、服务患者更细致、管理医院更规范”的工作目标。大力培育“追求卓越、坚持诚信、提高水平、消除病痛”的团队价值观，狠抓医德教育，大力实施文化建设。为全面维护好患者利益，医院成立“肝友保健之家”，落实定期随访制度，推出“四首”负责制、“六到位”服务、“五心”送温暖等多项活动和措施，努力把各项工作做细做实做到位。同时对“肝友保健之家成员”、特困、低保、五保户等患者实行优惠减免政策，减轻患者负担。医院在确保常规诊疗服务工作的同时，积极应对各类传染病疫情，发挥了应有的职能作用。

　　近年来，沧州市传染病医院狠抓制度化管理，在医疗临床一线、行政后勤科室实施了工作目标考核和绩效考核两大考核体系，正规化建设取得了巨大的进步。全院员工无私奉献，倾心服务患者的素养得到了较大提升。为确保服务品质，该院把医疗服务的各个环节进行细化，责任分解到个人，并把医疗、护理、医技、行政后勤等各个岗位都纳入服务考核的范围，涉及到医疗服务的每一项投诉，每一项好评，都一事一通报，并对责任人进行奖惩。通过制度化管理、实施两大考核体系，健全激励奖惩机制，员工始终保持饱满的工作状态、热情投入工作中，使患者在医院就医的每个环节，都能享受到温暖贴心的服务。

关键词：沧州,传染病医院,服务群众