“最美从业药师”候选人——邢俊来

　　邢俊来个人事迹

　　邢俊来是乐仁堂老药工邢利中之子。高中毕业后，子承父业来到乐仁堂。师从乐仁堂知名老药工刘德生，从药房草药组学徒工做起。师傅用传统的师带徒方式严厉要求他。学习上要求背诵汤头歌、雷云炮制、十八反、十九畏等配方禁忌等中医中药理论基础知识。工作中从打扫工作、库房的筛选、炮制、上药斗等开始。三年的学徒生涯逐步让他熟练掌握了草药要从审方、调配、复核、包扎、发药、代煎中药等各环节的工作。

　　在40年的中草药调配工作中，他坚持认认真真的工作态度。严格遵守中药调配制度，严格操作，发现处方中存在的配方禁忌、剂型、规格、产地、临方炮制等方面的问题时，能及时与处方医师沟通，准确调配，认真复核。未出现任何差错事故。为顾客提供了准确、优质的药学服务。

　　一、扎实的业务素养

　　在参加工作以来，坚持不懈努力学习专业知识、提高业务水平，积极参加公司组织的各种培训和技能比赛，取得了良好成绩。自学中医中药知识，《神农本草经》、《长沙歌括》、《伤寒路》、《温病条辨》等，大量阅读祖国传统的医学知识。经常与医馆大夫沟通顾客的疾病和处方给付。现在的经营饮片品种繁多，产地、炮制品的不同，直接影响了处方疗效，良好的沟通使中医大夫的处方，给付准确率100%，保证了疗效的最大发挥。

　　二、要学服务，彰显乐仁堂特色

　　他扎实的业务素质，在复核，递药环节发挥得淋漓尽致。

　　他严谨要求他们调配处方，坚守乐仁堂组训“炮制虽繁必不敢省人工，药味虽少必不敢省物力”。

　　分剂时，“横方横分，竖方竖分”等量递成法。特殊煎煮的饮片单包分付，保证了每包草药剂量准确，他十分重视复核，递药环节，他常说处方能否起效，关键是正确的煎煮和服药方法。他真诚对待每一位顾客，细致入微地仔细指导患者用药，免煎、后下、包煎、另煎的正确煎煮方法。从如何浸泡药，浸泡用水量，煎煮用药的选择。煎煮时间等等。百问不烦，指导顾客能正确说出煎药方法为止。

　　根据中医馆大夫特色，遇到顾客咨询疾病，为他们推荐合适的大夫，解决了顾客的病痛，他成为了顾客的健康咨询顾问。同时，也为大夫和患者之间塔建了一座桥梁。他在大家眼中既是亦师也是亦友。

　　在为顾客服务中，有一位患者是过敏体质，在处方中，有味中药石膏剂量为每服药120g，服药半个月后，他告知顾客，石膏过于寒凉，并对肾形成肾结石，后来，顾客特地来到药房对他表示感谢，说通过检查，发现有一点结石。并让医师将这味药换成了其他的药，顾客再次的表示感谢。

　　三、师带徒，传承中医中药文化

　　他在乐仁堂中草药调剂一干就干了40年。在连续的10多家门店带过无数个年轻的同事。多带一名徒弟，他都要把师傅曾经的教导记忆犹新的传接给他们，也严格按照公司《本草纲目》、《中药学》，背诵十八反、十九畏等基础做起，认药方是第一步，接下来才让他们到操作台，按照调配步骤、审方、调配、复核、包扎、递药，每一步的具体要求和注意事项，练习基本功是第二步。真正的独立调配处方药经过他的无数次考试，合格后，没有三、五个月是不允许调配处方的。他经常教育他们说，他们的职业是和顾客的生命息息相关，来不得半点马虎，你的一次失误就是重大质量事故，常常把质量第一，挂在嘴边，也把他这近四十年来经历过的教训警示他们。他认真负责的教授，使他们调剂处方，养成了良好的工作作风。当他们拿起戥子和药方时，立刻进入工作装态，审方有无配方禁忌，配方横式横放，竖式竖放。一戥一分，特殊煎煮单包，杜绝倒大堆，为下一环节复核节约时间，包扎牢固美观，递药时把顾客当亲人，态度和蔼，耐心体贴，深得顾客的信赖与好评。

　　他不知孜倦地一干就坚持了近四十年，仍坚持在热爱的中药调配岗位发挥了一个老师傅的作用，同时，也是乐仁堂全体员工的学习榜样。

关键词：药师,邢俊来