“最美驻店药剂员”候选人——纪桂花

　　纪桂花个人事迹

　　“对症，匹配，省钱”这是我们唐人医药的销售原则，我们唐人立足于唐山，发展于唐山，深受唐山百姓的爱戴与认可，唐人的今天离不开百姓对我们的信赖与支持。因此，王冠珏总经理始终秉持着“回报社会，回报百姓”的原则，让我们真正做到“让百姓买到放心药”“为百姓省钱”。

　　入职九年以来，我从简单的营业员成长为组长，在逐渐升迁为店长，从县区调到了总店，这一步步正因为我坚持着王冠珏总经理回馈百姓的宗旨，努力做到为百姓服务，为百姓着想，也在日常工作中考到了药剂员，更努力更专业的为百姓服务。

　　作为店铺的领军人物和精神领袖，我每天坚持着看着星星上班，陪着星星下班，夜以继日，每天按部就班，做好自己的分内事。因为我一如既往的坚持，也有些感动顾客感动自己的事。

　　大概在2010年正月，有一天有位老顾客又像往常一样来买药，可是这位70多岁的老者近期一改内向的性格，变得外向开朗起来，陪同家属也开玩笑说他现在有些喋喋不休，后聊天中得知，这位老者年前做过食管手术，在询问病情和用药后，我听到他在使用一种依诺沙星的药物，马上就反应起来，该药物第二大不良反应就是能造成患者服药后精神亢奋，而术后过度兴奋不利于伤口愈合，后来我通过家属联系到了该医生，医生也及时停掉了该药物，很快患者的各种表现也回复了正常，这位患者的家属也专门来到店里对我进行感谢，话语间情绪激动，让我更加觉得学有所用，对他人付出的值得。

　　学一行，爱一行，本身就是医学出身的我，既然来到了药店，就要把它当做自己的一份事业，用心经营自己的人生。在工作中，我也坚持着对待客人如家人，我坚信着“良言一句三冬暖”，对待每一个患者都要面带微笑，让患者感到温馨，因为好的心情让病好了一半。作为总店的店长和药剂师，尤其是会员日面对大量顾客的咨询与求助，我都耐心的讲解，同事们经常问我，为什么顾客那么喜欢找你，为什么你每天对客人都是微笑，为什么你每天都那么开心。我回答说“知识的欠缺我们可以弥补，可是你的态度不好，不仅是对公司公司形象的破坏，也是对自己的不负责任，甚至一定程度打击了患者的用药信心，这种帮助顾客，正心、利他的事情何乐而不为。”

　　在药店经营过程中，不免遇到“特殊”的顾客，有些客人专业知识差，但是对自己的病情又十分关心，不免问东问西，有时候又赶上殿堂内忙碌，很容易遇到营业员的爱搭不理，有一次，一位客人想买缬沙坦，可是看到陈列柜内各种参差不齐的商品以及厂家的各种价格，不免多问了些，这时候我就过去，详细的给他介绍几种原发性高血压药物及厂家的区别，并且对他的病程作了分析，对饮食以及生活方面给了些建议，使他十分满意，并且对我们唐人也表达出了感谢和认可。

　　我觉得，面对患者，我们不应嫌弃，他们也不想得病，他们也希望自己好的更快，让自己的家人少分担，正因为这样，我们应该对这些人给予更多的关心和帮助。

　　在每天的工作中，我每天都会遇到很多类似的事情，我们应该把患者的每一件事当做自己的大事，我列举的也不过是印象较深或者近期例子，我觉得做好自己该做的每一件事就是对顾客负责，也是对自己负责。

　　“做一件好事并不难，难的是做一辈子好事！”

　　我坚持着！

关键词：药师,纪桂花