“最美驻店药剂员”候选人——王春华

　　王春华个人事迹

　　 作为一名驻店药剂员，只有提高业务水平，才能为顾客提供安全有效的服务。参加工作二十多年来，王春华从未停止过学习，积累了丰富的业务知识，是市民信得过的驻店药剂员。1994年高中毕业的她分配到本县医药公司国营药店工作，一开始从营业员干起，一有空就学习药学知识，刻苦钻研，取得了驻店药剂员资格考试。除药学专业的新知识，还坚持重点学习中药饮片相关知识，顺应潮流虚心学习计算机应用等知识。使自己成为药店的骨干力量。

　　在她内心，始终以为顾客提供“安全有效、方便、价廉”的服务为已任，她常和同事们说，一定要让顾客有安全感，要让咱们的药店成为他们的家庭药箱。要善于与顾客交流，能根据顾客的身体、病情状况推荐使用药品，帮助每位顾客挑选最合理、最经济的药品，始终坚持“善待顾客不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，为顾客着想，不但指导顾客合理购药，更注重对症用药，安全用药。对每一位顾客都能通过耐心的交流和科学的用药指导，提高顾客用药的依从性，使顾客增加对药物治疗的目的，使用方法和不良反应的认识，而不致于盲目用药。为顾客讲解常用药品的适应症、剂量、不良反应及注意事项等，将药品的利弊知识告知人们，让人们加强日常保健，而不是花更多的钱去买健康。

　　近年来，药店门市遍地开花，在她药店周边也开办了多家药店，竞争日益激烈，对她药店的经验是极大的考验。通过调查研究，多方认证，采取了一系列有效措施，使药店起死回升。宏扬中药传统，开展特色服务。向老中医学习中医知识为顾客提供多方面的服务，为患者指导用药。开设中药饮片特色专柜，给顾客提供膏方现场熬制，为顾客免费煎药，深受市民欢迎。建立客户档案，为行动不方便的患者送药上门。合理调整作息时间，延长服务时间，方便居民购药。适当投入，引进先进设备设施，改善购物环境。由于措施得力，在药店林立的环境中，她药店扔独树一帜，生意红红火火。

　　作为一名驻店药剂员，必须深深明白药品质量人命关天，时刻要把药品质量放在首位。为保证顾客用药安全，坚持药品质量，凡是不合格的药品一概拒绝付货。认真负责，工作细致到每一支、每一枚药品都要仔细核对，只要发现任何药品存在可疑问题，绝不会随意让其进入柜台，流向社会。坚决杜绝可能存在的质量安全隐患。保证所售药品质量安全，从未发生任何假劣药品事件和纠纷投诉案件。

　　饱满的工作热情，精湛的业务技术，细致入微的服务，是她们驻店药剂员工作的写真。在平凡的岗位默默的付出，以严谨的工作态度和敬业精神影响并激励着年轻同事积极进取，用青春和汗水换来顾客的满意与肯定，用实际行动实践着一名驻店药剂员的人生观和价值观，为她辖区药品流通领域用药安全贡献自己一份力量。

关键词：药师,王春华