让百姓少跑腿 河间郭村乡服务群众“零距离”

村级干部来到便民大厅办理代办事项。李世文 摄

　　长城网沧州7月16日电(康立江 通讯员 李世文)“我来这儿办理养老保险手续，工作人员指引着我怎么办，一会儿我的事情就办好了，养老保险手续办好了，下半辈子就有指望了。”在郭村乡便民服务大厅，郭村乡孙边村61岁的村民黄建新逢人便说。

　　据郭村乡工作人员介绍，为方便群众办事，郭村乡党委、政府提前就把养老保险人员的资料全部录入电脑，到了哪位村民需要办理事项，由乡政府提前通知本人，以防由于村民疏忽造成遗漏，村民本人直接就上大厅来办理事项就行。笔者在郭村乡新启用的便民服务大厅内看到，提供卫生医疗、党政事务、户籍办证、和信访接待等多个服务窗口的员工正在有条不紊地工作着，热心接待每一名前来办事的老百姓。

　　郭村乡认真落实群众工作“四心”工程，提出“服务群众零距离”工作法，在原有大厅不方便群众办理事项的基础上，把便民服务大厅建设作为党的群众路线教育实践活动的重要整改内容，投资10万余元，坚持边查边改，因地制宜，增添卫生、税务、国土资源、户籍管理等事项，将原有的大厅进行重新整改，新大厅据宽敞明亮，配套设施齐全。从服务大厅刚为群众办完户籍手续的郭村村党支部书记郭连坤高兴地对记者说：“便民服务，一下子拉近了我们老百姓和乡镇干部的距离，没想到仅仅10分钟的功夫，就把各项手续办妥了，这样集中办公的方式，方便了老百姓办事，真的挺好!”

　　让群众少跑一趟腿，来到办事大厅，只进一个门，办成所有事，是乡村两级干部的共识。当天上午，郭村乡永安村妇联主任白金玉正在帮群众代办准生证事项。她兴奋地告诉笔者：一站式服务，方便了群众，代办工作也更省工省时，不仅密切了党群关系，也提升了基层干部的工作效率。

　　据悉，在党的群众路线教育实践活动中，该乡坚持“为民、务实、清廉”的主题，以“为民办好每一件事情”为目标，将党政事务、信访稳定、新农保、新农合、财政、等10个服务窗口资源整合，业务范围涉及各类证明材料、粮食直补、退耕还林、救灾救济、城乡低保、养老保险、医疗保险、计划生育政策宣传等工作事项，集接待、咨询、业务办理多功能于一体，极大地方便了群众，提高了乡党委、政府的公信力。

　　为形成长效机制，该乡制定出台了领导值班制度、考勤工作制度、AB工作制度、实行首问责任制、限时办结制等数十项制度。所有工作人员实行持证上岗，注重服务态度、仪表形象和文明用语，全天候开展热心、细心、耐心、诚心的“四心”服务，向外界展示了良好的服务形象。自中心建成以来，共为群众办理事项100多起，解决多年信访积案、矛盾纠纷3起。

关键词：群众,教育实践,医疗