048刘瑞瑞

　　刘瑞瑞，女，30岁，群众，沧州供电公司营销部营业一班业务主办。工作在营销服务一线，先后撰写过多篇论文和技术总结。其中，《电力企业客户服务管理方法》一文被刊登在《中国高新技术企业》一书。结合实际工作创建了特殊人群“五个一”服务专线、创新了“投诉接待工作法”，建立了班组工作流程指导手册，多项措施大大提升了服务水平和客户满意度。被省公司聘任为技能鉴定考评员，成立了属于以她名字命名的培训工作室。先后获得“全国五一巾帼标兵”、国家电网公司“服务之星”、河北省电力系统“十佳服务之星”、“巾帼技术状元”、“十佳客户满意服务标兵”等称号。(沧州供电公司推荐)

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