小区里私搭乱建、楼道内杂物成堆、邻居噪声扰民……这些事儿说大不大，但遇上了真挺头疼。
现在，沧州市新华区居民只要拿起手机，动动手指，通过“136民意快递”微信小程序反映，好多问题就能很快得到解决。
什么是136？“1”是坚持党建引领；“3”是建立“街道—社区—基础网格”三级管理平台；“6”是融入社区党委、居委会、业委会、楼院长、物业公司、综合服务站六方参与。
为什么叫民意快递呢？因为它采用的是群众“填单”、网格员“接单”、系统“派单”、事结“评单”的快递运行模式。新华区纪委监委的工作人员还会定期监督，确保事事有回音、件件有落实。
这不，雨季来临，家住泰和世家北区的业主赵欢担心露天充电存在安全隐患，就通过民意快递小程序进行了反映。没出3天，社区就联合物业和业委会实地查勘，搭建了7个带充电桩的停车棚。
“这个小程序操作特别简单，拍照片、写文字、输语音都可以。关键是快，工作人员很快就上门解决。以后再遇到烦心事，我们也不发愁了。”居民赵欢说。
河北新闻联播报道，民生跟着“民声”走，聚焦群众急难愁盼，解决群众“身边小事”。“136民意快递”基层治理新模式自2021年6月在沧州市新华区全面推行后，实现了“小事不出社区、大事不出街乡，矛盾不上交。”
“目前，我们共解决群众反映和网格员摸排的各类问题事件28388件，处置率、响应率100%，办结率99%，各类矛盾纠纷化解率达96.8%。”沧州市新华区委政法委副书记杨雪说。
文案：代晴
配音：代晴
摄像：崔上
后期：崔上
海报：董肖飞
