长城网沧州讯（记者董辉 通讯员何昕）“我记得去年还得等两天到营业厅取答复方案呢，没想到现在都能现场答复了，效率真高！”客户满脸笑容地称赞道。日前，沧州供电公司员工手指熟练地在手持终端PDA屏幕上滑动，在地理接线上图搜索着，不时录入相关数据信息，约半个小时后，供电方案在PDA上自动生成，通过蓝牙将方案传输到便携式打印机上，盖章签字后直接进行了方案答复。
据悉，为落实“阳光业扩”要求，推动客户服务五个提升，该公司主动提高办电效率、压缩办电时长、全面提升业扩报装优质服务水平。通过对业扩报装流程中的提供供电方案环节进行分析，制定针对性提升措施，与厂家联合研发手持终端PDA，自5月6日开始，试点推出供电方案现场答复。
接下来，该公司还会在此基础上完善工程预算造价功能，根据典型设计实现现场出具业扩概算，为客户提供报装接电投资指导，使客户真实感受到公平、公正、高效、透明的服务，实现客户“阳光办电”。
