5月13日，沧州市开展创建全国文明城市、省级卫生城市（窗口行业点位）观摩拉练活动，并召开观摩拉练点评会议。市委副书记张效春，市委常委、宣传部长李凡，副市长王晓玲出席。
观摩拉练检查组一行到沧州华润热力有限公司营业部、沧州市运河区税务局第一税务分局办税服务厅、沧县吉银村镇银行迎宾支行、中国人寿保险公司沧州分公司营业部、小王庄派出所等地实地督导检查，按照全国文明城市、省级卫生城市窗口单位创建标准进行现场打分。
会议指出，窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口，关系着市民的生活质量和幸福指数。各级各部门要高度重视窗口单位创建工作，完善窗口单位软硬件建设，切实把窗口单位创建工作抓牢办实，以优质高效的服务不断提升市民满足感获得感。
会议要求，要抓硬件，不断完善服务环境。按照创城测评标准，进一步细化明确窗口单位全面提升的“硬指标”，扎实做好健全无障碍设施、消防设施等各项基础工作。要强管理，切实提升服务水平。健全高效投诉机制，公布投诉电话，张贴展示投诉流程，确保投诉情况第一时间反馈整改。积极开展文明引导，明确专人对乱扔杂物等不文明现象进行文明引导。要压实责任，确保全面达标。定期开展文明服务窗口评选活动，持续深化“提质提效、文明服务”。各行业主管部门加强督导检查，建立问题清单、责任清单，明确整改时限，实行销号式管理。窗口单位行业主管部门充分发挥监督作用，与对口管理单位联动创建，并通过列入内部考核、加强指导等方式确保创建效果。（记者 李其征）
