今年以来，市城管局发动社会力量，将城市管理监控信息采集范围扩大到主城区内114平方公里、城乡接合中心区域190平方公里，实现了城区范围内信息采集全覆盖。同时将中心城区划分为60个网格，城乡接合区域划分为10个片区，信息采集员全部纳入网格化管理。
发现问题是做好城市管理工作的第一步。市城管局通过12319城管服务热线、城管信息采集及其他群众投诉反馈途径，以“市民的眼光”发现更加细微的城市管理问题。实行“白+黑”巡查模式，夜间巡查时间是晚7时至次日凌晨1时。采集员利用手机APP“智慧城管”，及时将问题上传发送到城市管理指挥运行中心，城市管理指挥运行中心按照“采集—审核—受理—派遣—处置—反馈—结案”七步闭环流程办理案件。在日常的巡查过程中，采集员对责任网格内的环境脏乱问题及时处理，节省了时间，提高了城市精细化程度。
截至目前，市城管局已对市区主干道、次干道、小区中街、疏导街、无名路上存在的较为典型、高发的城市管理问题进行了7期集中专项普查，通过人工巡查的方式上报案件215603件，核查受理215474件，平均每日受理采集上报案件3500件，大大提高了城市管理的精细化水平。（记者 申萍）
