“小豹，你好，请带我去办理不动产发票代开窗口。”“请跟我来。”……在沧州经济开发区税务局办税服务厅里，一位特殊的“导税员”正引导纳税人前往相应窗口办理业务。这是该办税服务厅新来的“小税官”——智能导税机器人“小豹”。该导税机器人是办税服务厅“互联网+服务”智慧办税和进一步落实便民春风行动的重要举措。
据介绍，这台智能导税机器人“小豹”可为服务对象提供咨询、业务导引、大厅讲解等服务，从而缓解前台人工窗口服务压力，提高服务效率。“小豹”采用智能机器人技术，可以通过自然语言对话方式为服务对象提供咨询、业务导引、大厅讲解等服务，并且机器人展示屏可以显示个性化的可视化交互界面，方便用户查看具体业务内容。“小豹，疫情期间，捐赠可以享受什么政策？”“疫情期间，一是关于企业捐赠扣除问题……”听到提问，“小豹”经过搜索找到企业捐赠可享受的政策，并一条条读出来，同时在屏幕上也呈现出来。
据悉，“小豹”的知识库管理平台目前已收录超过1000条的涉税业务知识，内容涵盖税务服务领域的基本知识条目，包括代开专用发票、代开普通发票、增值税小规模申报、打印信用证书、开具纳税证明等常用功能，完全能够满足日常涉税业务受理需要。
