沧州供排水集团召开2018年创新发展大讨论暨技术创新交流会。刘立栋 摄
长城网沧州讯（记者董传辉 通讯员 刘立栋）根据河北省委、省政府开展“双创双服”工作要求，沧州市委、政府的统一部署，沧州市供水排水集团有限公司(简称：沧州供排水集团)把握工作重点，确定2018年为“创新发展战略-起步年”，深入推进“双创双服”工作，通过专题部署、成立专门机构、畅通服务渠道、开展交流、创建专刊、开展创新评定等方面工作，有力有效开展“双创双服”活动，建好“双创”平台，提高服务水平、拓展服务广度深度。2018年度共取得4项创新成果和专利，研发了30余个专项创新项目，助力沧州供排水集团专业化管理、创新发展再上新台阶。
精心部署，确保活动落到实处。沧州供排水集团及时制定下发“双创双服”活动实施方案，召开“双创双服”推进调度会，成立了由党委书记、总经理任组长的“双创双服”活动领导小组，四个专业工作组分别承担综合保障、创新引导、产业发展、服务提升等具体工作任务。要求各单位广泛发动，以活动为契机，进一步推动全体职工创新理念，创新服务意识，以服务民生为出发点，落脚点，主动开展民生服务活动，不断提升群众获得感和幸福感，将“双创双服”活动与集团“创新发展战略”紧密结合，推动公司实现高质量发展。
畅通渠道，确保活动服务民生。做为服务民生国有企业企业，2018年来，集团以增强用户体验、便捷度为抓手，从充分发挥新媒体阵地作用着手，创新形式畅通对接用户渠道，增设三处营业大厅，改版集团官网、开通微博、微信、支付宝，开创“互联网+”服务方式改进用户体验。
特别是根据用户需要对集团微信服务板块进行改版，一是利用自有、自学技术，累计耗时一个半月，结合实际自主设计研发增设了业务指南及用水常识等板块，使用户了解更加直观。二是研究用户的使用习惯，及时在微信公众平台增设了人工智能自动回复功能，可使用户及时快速的找到所需服务的对应版块，畅通了客服中心微信在线咨询服务功能，有效地解决用户移动端留言反映问题对接，与用户对接服务更及时、高效。开展全员培训提升服务意识，升级客服中心，24小时接听热线与用户零距离对接。组建党员爱心志愿服务队，不定期组织深入社区、孤儿院、荣军院开展各类型的义务服务活动。切实把打造“沧州供排水”服务品牌工作落到实处，真正做到了让人民满意，让政府放心。
申获专利，开花结果鼓舞人心。集团从技术创新、管理创新方面狠抓“双创双服”工作。2018年5月份，沧州供排水集团申报的实用新型专利-《一种变径压兰接管器》获得国家知识产权局认定，是沧州供排水创新发展战略起步年的首个专利项目，也是集团推进“双创双服”活动发展脚步的有效见证，鼓舞人心。
在之前的三月份，沧州市供水管网静态水利模型通过验收，正式启用。这是沧州供排水集团历经两年三个月，分五个阶段取得的丰富研究成果。项目建立了沧州市供水管网水利模型专用GIS平台和管网数据库，输水管线水锤分析，使沧州市供水管网压力、流量、水质综合管理水平大幅提升，树立了降低产销差率、节能降耗及安全供水的城市典范。此项目还先后被评为河北省管理创新、科技创新成果。据悉，沧州市供水管网静态水利模型启用近一年来，集团产销差率得到明显改善，年度降差达到1个百分点，节省成本资金约500万元。几项成果、专利的取得，为下一阶段集团管理、科技创新工作指明了方向，为进一步提升创新发展动能，促进集团快速发展打下坚实基础。
创办专刊、开展交流、年终评定确保活动实效。为保证“双创双服”工作切实在企业发挥实效，集团通过一是创建专刊，于11月底集团“创新专刊”正式印发，该刊主要分成创新管理、成果平台、技术研讨三大版块，以丰富新颖的形式和内容，为职工们搭建了创新成果展示和技术交流的平台，让职工了解创新工作开展情况，营造了创新文化氛围，激发了企业创新活力。二是集团还通过“创新发展大讨论暨技术创新现场交流会”开展现场观摩交流，进一步提升认识、开拓眼界、拓宽思路、创造价值。三是年度评奖，集团于年中、年底开展了技术、管理创新专业评定，特别是年底开展了2018年度创新成果评奖工作，对通过认定的创新项目进行评选，为评选出的4项创新成果和专利，研发了30余个专项创新项目给奖励及证书，并在年度大会上进行了表彰。创新成果年度评选为集团员工搭建了创新成果展示平台，调动了员工创新积极性，激发了企业创新活力。同时，也有效促进了成果转化进度。全面提升了沧州供排水集团创新管理水平，同时开启了“创新发展战略——加速年”的新篇章。
沧州供排水集团将巩固这一良好创新发展趋势，除加强整体管理、引导外，坚持以问题为导向，坚持创新为生产服务，积极尝试建立创新发展的长效机制，提升集团自身的科研水平和创新质量，落实与科研机构合作，建立企业创新示范基地、技术中心，增强科技成果转化能力。沧水人也将团结在一起，勇敢地成为拼搏者、追梦者、奔跑者，朝着目标锐意进取、埋头苦干，为创造集团更美好、更幸福的明天，为集团创新发展战略实施做出新的贡献！
