提示：前不久，黄骅市公共卫生服务大楼面向社会招标物业管理，军诺物业在多家强劲对手中脱颖而出。这家成立刚满一年的物业公司引来众多关注，创办者是四位退伍军人。他们退伍不褪色，转业不转志，凭借一腔热情，真诚服务业主，在这一领域闯出一片天地。行业“痛点”，引燃创业激情
今年39岁的张建宏，有16年的兵龄。2013年，从部队复员回到黄骅老家后，创业干起装修。这一行要经常和各个小区的物业打交道，他看到了太多物业管理中的“痛点”。“物业管理是坐在金山上讨饭吃的行业。”张建宏说，这个比喻形象地说出了物业的尴尬。技术落后、管理粗放、效率低下，居民们对于物业从业人员的印象就是“扫扫地，看看门，修修灯”，似乎只有学历低、年龄大、没有一技之长的人才去会干物业。
“痛点”也意味着商机。随着城市功能的不断提升，对正规化、科学化物业管理的需求也越来越高。“小区越建越多，但如果物业管理跟不上，楼房再漂亮，人们也住不安心。”2017年，经过一番市场调研，张建宏下决心“进军”物业管理行业。他找到了同是退伍军人的杨铁锋、赵跃凯、杨磊，几个人既是战友也是朋友，意气相投、一拍即合。2017年8月，四人合资成立了军诺物业公司，寓意“军人的承诺”。
其实，当时他们都有稳定的工作，去做费力不讨好的物业公司，家人都比较担心。但几个人拿定了主意，选择了就要努力做好。艰辛起步，走访600户业主赢信任开张几个月，军诺物业公司一单业务也没接到。张建宏急得嘴角起泡、吃不下饭。就在一筹莫展之时，黄骅市住建局向他们伸出援手，不仅让他们在物业科“跟班实习”，学习物业工作和管理，还为他们介绍了第一笔业务——五鑫家园小区的物业。
不过，由于历史遗留问题，五鑫家园小区的业主们不信任物业，很多业主不愿缴纳物业费，各种投诉应接不暇：车位被占、楼道声控灯故障、质疑楼房质量等等。面对质疑，他们没有气馁.“物业就是小区业主的管家，要想赢得业主的信任，就得把服务真正做到位。”抱着这样的信念，四个人用最“笨”的办法打开局面——对600多户业主逐一入户走访。开始业主们怀疑，他们只好隔着门交流，后来业主们愿意开门沟通，近两个月的走访调查，小区物业管理中的“疑难杂症”被一一梳理出来，他们开始对症下药，问题也一件件被解决。
几个月的努力，“军诺”以真诚的服务获得了业主们的信赖，业主满意率达90%以上，物业费缴纳率也在97%以上。军人本色，要铸“金字招牌”
首战告捷，“军诺”物业守诚信、服务好的名气很快传开来，俨然成了一块“金字招牌”。大华家园、丽湖小区的业主委员会主动找上门，请他们去接手物业。大华家园之前的物业公司把业主的电费卷走了，小区无人管理，也没人愿意接管，业主怨声载道。张建宏等人不是没有犹豫过，但考虑到业主的迫切需求，他们还是迎难而上。他们首先完善小区的基础设施，自掏腰包40多万元为小区安装了路灯、监控，进行了绿化，清理了污水井等。虽然接管大华物业至今没利润，但他们不后悔。丽湖小区地势低洼，每年夏季的几场大雨总会让小区积水，军诺物业接手后，在雨季来临前清理了下水道，下雨时随时清理堵塞排水口的垃圾。今年几场雨后，小区积水问题明显改善。
这次，接管黄骅市公共卫生服务大楼的物业，对“军诺”来说，意义重大。张建宏说，虽然已经退伍，但他们不会忘记军人的承诺，时刻以言必诺、行必果的军人作风，真诚服务业主。
