黄骅骅西街道社区工作人员领取居民微心愿 张帅 摄
长城网讯（记者 董辉 通讯员 高箐 张帅） “你来点‘外卖’，我来接单送上门。”日前，黄骅骅西街道的居民爱上了“点外卖”，但是他们点的并不是普通的餐饮外卖，而是社区里的“服务外卖”，这也是骅西街道近期开创的为民服务新模式。
“上午刚在群里‘点单’，下午社区工作人员就给解决了，真是太高效了。”骅西街道青年南大街社区居民石传芬说，自己前两天买了条新裤子，结果发现裤腿太长了，便在社区“点单服务”微信群中点了一份“服务外卖”。没想到，工作人员很快就“接单”，在社区服务站截好裤边后送“货”上门。这让石传芬称赞不已。“现在有什么困难，我就喜欢在群里说一声，社区工作人员看见以后就会及时联系我，第一时间帮忙解决，真是太好了。”
如今在骅西街道，很多像石传芬这样的社区居民都享受到了“服务外卖”的便利。“能否在小区设置充电桩，解决电动车充电难题。”“中午临时加班，能帮忙给老人送点饭吗？”……每天，“点单服务”微信群中总会接收到居民们的各种服务诉求，一条条“好的”“马上就去办理”等及时有效的回复，也让居民倍感温暖。
通过“点单服务”微信群，社区收集了辖区居民的各种生活难题，解决了小区消防水管爆裂、楼道灯损坏、居家养老等居民切身问题，获得了社区居民的高度赞扬；化解了街区环境卫生脏乱、不规范停车、租房矛盾等街区治理难题，得到街区商户的一致好评……在 “点单”“接单”的“外卖服务”中，架起了一座新的沟通桥梁。 除了线上在微信服务群中“点外卖”，社区居民还可以利用线下“微心愿征集箱”以及网格员、小区党员、社区志愿者上门走访等形式，享受到送上家门口的“服务外卖”。
“你看，这是我们设置的一个‘微心愿征集箱’，大家可以写下困难，我们来帮忙解决。”青年南大街社区居委会主任贾荣娥说，每天社区工作人员都会及时收集“微心愿征集箱”里的各种“心愿卡”，进行整理归纳并及时解决群众的各种“急难愁盼”问题。在居民刘汝梅家中，社区工作人员正忙碌着和面、和馅、擀皮、包饺子……今年72岁的刘汝梅由于老伴儿瘫痪、儿子患病，家里生活相对困难，为此社区便将刘汝梅家作为“微心愿征集”的“固定客户”。除了定期上门征询情况以外，工作人员还经常主动帮忙实现刘汝梅家的微心愿：包饺子、打扫卫生……而这些做到心坎里的“微心愿”，也令刘汝梅感动不已：“社区工作人员时常想着我家，隔三差五上门来帮忙，就像一家人似的，别提多感谢他们了。”
骅西街道从群众的需求出发，建立起多维度的志愿服务配送机制，形成群众“点单”、社区“接单”的工作方式，满足群众的个性化需求，帮助群众解决实际问题。“自开展‘服务外卖’工作以来，通过线上线下两条渠道打通为民服务的‘最后一公里’，常态化收集社区群众问题，确保问题迅速解决落地，共解决居民难事、愁事、急事271件，实现了‘群众一步不跑，服务送进家门’。” 骅西街道党委宣传委员刘小铜表示，今后，骅西街道将继续埋头干好每一件居民实事，用辛苦指数换得居民幸福指数。
