长城网沧州讯(通讯员王朝峰)“您好,这是我们供电所的供电服务联系卡,遇到用电难题请随时拨打电话。”11月21日,在黄骅市羊三木乡中花寨村,国网河北电力(黄骅)共产党员服务队队员主动上门为客户排查家用设备安全隐患,并将供电服务联系卡送到客户手中。
今年以来,国网黄骅市供电公司将党建与提升供电服务有机结合,积极探索践行“党建+服务”模式,在辖区广泛开展党员示范岗、党员责任区、党员监督岗等活动,亮出身份、亮出职责、亮出风采,全面提升供电服务能力。
该公司以党员服务队为主体,建立低压客户延伸服务小组,定期到企业、农村、居民小区,为贫困户、低保户、五保户及留守家庭等弱势群体送去关爱,排查家庭用电设备安全隐患,发放安全用电宣传手册,现场解决客户日常用电问题。发挥党员服务队的模范带头作用,与台区客户建立微信群,健全优质服务首问责任制、限时办结制和责任追究制等制度,形成优质服务闭环管理常态运行机制,不断提升客户满意度。建立党员责任区,引导广大党员树立正确的服务理念,掌握区域内客户反映的焦点、热点问题,找准服务短板,优化供电服务措施,进一步减少供电服务投诉事件。