“这个自助服务区太好了，尤其对我们上班族，原先外出办事要向单位请假，现在下了班也能在自助区办理。虽然我第一次用，但操作起来非常简便。”日前，居民张先生来到自助服务机前，将身份证放置在自助设备感应区后，通过触摸点击提示菜单进入信息界面，不到5分钟，就完成了信息查询并打印出自己的不动产登记信息。
为进一步优化政务服务环境，推动政务服务向增值服务升级，有效解决办事群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的痛点和政务服务盲点，沧州将“市县两级政务服务中心7×24小时自助服务区建设项目”列为沧州市2024年十件民生实事项目加以推进。沧州市行政审批局全面了解市县两级自助服务区的现有建设、运行和使用情况，并印发《沧州市县两级政务服务中心7×24小时自助服务区建设工作推进方案》，明确自助服务区建设的目标，统一建设内容、建设标准、建设完成时间要求。沧州市政务服务中心积极争取资金、优化建设程序、细化举措，全力推进项目建设，仅用一个月时间就建设完成，为各县（市、区）自助服务区建设起到良好示范作用。
沧州市本级7×24小时自助服务区位于沧州市政务服务中心综合楼一楼东北角，实行24小时无人值守自助式办理服务模式，可为群众提供自助查询、自助申报、自助打证、自助领取办理结果等服务。目前，沧州市政务服务中心、沧州市不动产、沧州市公积金、沧州市医保等7个部门的15台自助服务设备已进入，实现了房产登记信息、公积金信息、医保个人信息、社保参保信息查询等85个便民事项的自助查询功能，同时还实现了特种设备作业人员、医疗广告审查、一般建设项目环境影响评价审批等115个事项的自助申报、办件查询功能及市政务服务概况、楼层导航、办事查询、惠企政策等模块功能，为群众办事提供详细指引和便利服务。
“7×24小时自助服务区的投用，进一步打破了业务办理时间制约、地域限制，缩短了办理等待时间，实现了工作日轻松办、非工作日照样办。下一步，我们将进一步扩展、完善自助申报、自助查询等设备的功能范围，增加更多政务服务事项的自助办理，为办事群众提供更加方便快捷的服务体验，提升政务服务的速度和温度。”沧州市行政审批局相关负责人表示。 （记者 李倩 通讯员 谷俊平）
