初春时节，乍暖还寒，沧州这座“好人之城”却处处暖意融融：道路口，礼让行人的司机多了；社区中，主动打扫公共卫生的居民多了；街道上，乱扔杂物等不文明的行为少了……
2023年以来，沧州市在创建全国文明城市过程中，深入开展“四个全民”（全民行动、全民体验、全民参与、全民监督）活动，发动群众、依靠群众、惠及群众，形成共建、共治、共享的创建格局，文明城市创建带来的喜人变化让百姓连连称赞。
引导人人参与 创建离不开“你我他”
在居民刘桂荣看来，这一年多，石化新村社区的变化可太大了。
该社区位处沧州市新华区，是一个建成于20世纪80年代的老旧小区。
“以前，许多居民对小区的事情不管不问。如今，哪儿堆着杂物，哪儿贴着小广告，人们只要发现就主动清理。”刘桂荣笑着说，“您瞧，楼里楼外都干干净净的，在小区住着可舒坦多了。”
可喜的变化，源于社区居民参与热情的提升。
石化新村社区尝试推行志愿服务积分奖励制度，鼓励社区居民主动参与到各项志愿服务中来。平日里，社区组织清理卫生、慰问老人等志愿服务活动，谁参与就能获得相应积分，积分累积到一定数量，可兑换垃圾袋、香皂、口罩等生活用品。这些积分还成了社区“文明家庭”“好儿媳”等评选的主要参照标准。
石化新村社区发动居民积极参与志愿服务活动，是沧州市“四个全民”活动深入开展的生动写照。
2023年11月13日，沧州公交集团走进兴业路小学开展“文明健康 绿色出行”活动。沧州市文明办供图
为广泛发动群众参与常态化创建，2023年5月1日起，沧州市积极开展“四个全民”活动，在相关职能部门的大力推动下，以丰富多样、形式各异的主题活动，动员广大群众参与到志愿服务、基层治理、文明实践等工作中去，实现群众共建、共治、共享。
为增强市民的责任意识，沧州市组织开展了“爱卫有我 健康生活”“学习雷锋 争做好人”“公勺公筷 文明用餐”“文明出行 平安相伴”“文明养犬 和谐家园”“重信守诺 有你有我”“精准服务 志愿同行”等多项活动。
“希望通过活动引导市民化被动为主动，积极参与到城市建设中，人人争当文明风尚传播者、文明行动示范者、文明服务志愿者和文明城市守护者。”沧州市委宣传部常务副部长、市文明办主任赵树新表示。
一系列活动的开展，离不开职能部门的大力推动。
交通运输部门先后组织开展了两期“出租车驾驶员文明服务培训”，倡导出租车驾驶员努力提高服务水平，以干净整洁的车容车貌、文明规范的服务，将出租车打造成城市文明的窗口；行政审批部门在各行业系统组织开展诚信建设大讨论和诚信建设知识竞赛，助推信用观念深入人心……
一系列活动的顺利开展，离不开党员干部的示范带动。
全市170家机关企事业单位党员干部和3000余家门店党员业主都积极参与到了全国文明城市创建工作中。每周一开展“爱卫有我 健康生活”行动，引领广大职工、商户共同改善“三包”区域环境卫生；每月第一个星期六深入小区、行政村“上门入户”，及时反馈群众诉求。
随着活动持续深入开展，越来越多的群众从旁观者变成参与者。如今在沧州，从机关干部到普通市民，从企事业单位到街道社区，“红马甲”“小红帽”等随处可见，大家投入到各项活动中来，擦亮城市文明底色。
坚持问题导向 增强百姓获得感
春节之前，由沧州高新区东区管理服务中心工作人员、社区负责人及物业工作人员组成的“开箱团”，走进辖区各个小区，又进行了一次集中“开箱”。
他们开的是各个小区的社区民意联络箱，以便及时了解居民诉求，帮助人们解决实际难题。东区管理服务中心副主任、流津社区党支部书记徐元元在颐和新园5号楼1单元的社区民意联络箱中，发现了一张纸条。
“这位居民反映自己不会注册电子医保卡，纸条上有联系方式，咱问问他住几楼，一块儿过去帮他注册。”徐元元和“开箱团”的成员们马上联系对方，一起上门帮这位居民注册好了电子医保卡。
“昨天刚反映的问题，今天就解决了，这个小联络箱可真顶用！”该居民赞不绝口。
“创建文明城市是为了更好满足人民群众对美好生活的向往。”沧州市文明办专职副主任王超说，在创建全国文明城市过程中，沧州市始终把人民群众满意度作为创建文明城市的重要评价标准，坚持问题导向，解决群众急难愁盼，不断增强群众的获得感、幸福感。
着眼于提升居民认同感，沧州市开展“访千楼万家 创文明城市”活动，组织志愿者们深入小区及沿街商铺，征询群众意见和建议，引导群众提升文明意识，从细节做起，以实际行动践行文明、传递文明。
聚焦群众所思所盼，沧州市在各项社会服务方面拿实招、使足劲，逐项解决群众反映问题。针对医院停车难，设置大型停车场，开通就医接送专线，方便百姓就医；优化城市管理执法方式，制定规范设置流动摊点疏导区域实施方案，让城市管理充满“烟火气”“人情味”。
随着文明城市创建的深入开展，不少市民发现，城市更美更宜居了。走在市区街道，城市边角地改造的一个个口袋公园，让附近居民的生活环境更加优美；朝阳路与晴川路交叉口处围挡成风景，长达数百米的围挡上展示着孝老敬亲新风貌和文明城市新风尚。
强化监督检查 创建必须“靠大家”
家住恒泰花园小区的耿翠英，2023年有了一个新身份——沧州市经济开发区创建文明城市监督员。
“我平常就喜欢跟大伙儿聊天，大家反映强烈的热点难点问题，我第一时间在微信群里反馈，希望小区环境越来越好。”耿翠英提到的微信群是“开发区创建文明城市全民监督”微信群。60名创建文明城市监督员是群里的主角，他们来自全区各行业、各领域，热心公益事业、关心城市建设，每天会将发现的问题以“图片+文字”的形式发送至群中。
为进一步发挥社会监督在文明城市创建中的积极作用，提升全民创建的参与度，沧州市积极发动群众，壮大督导力量，畅通监督途径，开展创建文明城市全民监督活动，共同整治城市乱象，推动文明城市创建从“靠政府”变成“靠大家”。
组建监督队伍。该市精心谋划制定全民监督活动工作实施方案，按照有时间、有热情、有担当、有条件的选配标准，选取人大代表、政协委员、老党员、老干部、志愿者、热心市民群众，组建起了“监督员人才库”。目前，监督队伍已发展到1046人，大家聚焦群众急难愁盼，广泛收集和征求群众对文明城市创建的意见和建议，进一步提升全市文明城市创建工作水平。
开展监督培训。定期召开市民监督员培训会，指导市民监督员利用市民常态监督平台、“文明沧州”App随手拍功能等，真实、客观地发现和反映创建问题，了解收集社会各界对创建工作的意见建议，更好地推动全国文明城市创建工作的进展。
2023年，监督员发现的问题有4000余个，目前已整改完成3900个，解决群众实际困难560件。
“在全体市民的共同参与下，沧州市城市治理水平和社会文明程度有力提升。”沧州市文明城市建设服务中心主任张超表示，他们将继续秉持以人民为中心的创建理念，努力打造崇德向善、和谐宜居的文明城市。(来源 河北日报 记者 高珊）
