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叮咚!您的“网约护士”上门了

来源: 长城网  作者:代晴 崔上 董肖飞
2022-05-12 16:43:46
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  长城网·冀云客户端记者 代晴 崔上 董肖飞

  “您好,今天由我们为您服务!”“快请进,我家小宝贝正等着你们呢!”5月10日上午9时许,沧州市人民医院延护中心的护理人员来到市区一户人家,为出生19天的新生儿处理脐带并开展婴儿抚触。“网约护士”上门服务,不仅为每一位有居家护理需求的市民解决了难题,也成为沧州市人民医院延护中心启动后的工作缩影。

  沧州市人民医院延护中心护士朱敏杰上门服务。资料图

  核对完订单信息,护理人员张鹤凡、林艳霞按照流程开展护理工作,她们相互配合,为新生儿进行了脐带消毒,并开展了抚触按摩,最后由家属确认签字。“‘网约护士’上门真是太方便了,产妇孩子不用出门,对我们家属来说真是帮了大忙。”家属高兴地说。

  这边,产科护理人员为产妇和新生儿送去贴心服务;那边,神经内科护理人员正上门为卧床的老人抽血、更换胃管。10日上午,护理人员徐伟和田瑶瑶来到新华西路某小区,为一位卧床多年的老人服务。“奶奶,我们又来看您了,还认识我们吗?”两位护理人员一边安抚老人的情绪,一边开始消毒、抽血、更换胃管……整个过程用时约20分钟。

  家属表示,老人长期卧床,需要定期更换胃管并抽血,有了“延伸护理”这项服务,感觉特别方便。“我每个月都会通过手机下单,上门服务的护士不光技术好,服务态度也好。”患者家属说。

“沧州市人民医院护士上门服务”微信小程序。长城网·冀云客户端记者 崔上 摄

  随着老年人口与慢性病患者的日益增加,人民群众对身体健康的需求向多样化、多层次发展,患者出院后也对医疗护理服务提出了更高的要求。2021年5月,经沧州市卫生健康委员会批准,沧州市人民医院正式启动沧州首家“互联网+护理服务”试点暨延伸护理服务中心。

  “网约护士”上门服务不同于在医院工作,市民家里缺乏专门的医疗设备,需要护士对被护理人的症状进行快速、准确和专业的评估与处理,所以上门服务的护士要具备极高的个人素质。“为了给患者提供更高质量的服务,我们延护中心共配备108名临床经验丰富的技术骨干,由医疗、护理、康复、营养等多学科人员组成。每名护理人员都经过极为严格的筛选与培训,考核合格后由医院统一进行调配。”沧州市人民医院延护中心相关负责人朱敏杰说。

  为方便市民网上预约,沧州市人民医院延护中心将预约流程制成微信小程序,有服务需求的患者只需登录“沧州市人民医院护士上门服务”小程序,填写常用住址、就诊人、护理项目等内容就可实现预约。当接到患者的服务请求后,延护中心会首先了解患者的基本情况,由专业医师进行基本判断并登记;派出的护理人员不少于两名,保证每次有一名骨干护士,特殊情况下会安排专业医生出诊;护理人员进行护理前,会对患者的个人资料、用药史、过敏史、生命体征、精神状态等再次评估,确保不出现差错;延护中心同时制定了专门的应急预案,应对可能出现的各种突发状况。

  沧州市人民医院延护中心护士上门采血。资料图

  越是节假日或者天气恶劣时,越是护理人员忙碌的时候。每一次上门服务,都是一次难忘的经历。朱敏杰回忆,自己印象最深的是今年春节,她牺牲和家人团聚的时光,连续8天为一位白血病病人上门抽血,患者一家充满了感激。“那一刻,我感觉我们之间更像是朋友,他们的信任和依赖让我感动。”朱敏杰说。

  沧州市人民医院护理部主任李向华表示,延续护理缩短了住院日,减轻了患者的经济负担,出院患者得到连续的医疗护理保健服务,有效降低了患者再入院率,减少了护理并发症及家庭卫生服务成本;同时使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,护理自身价值得以体现。“延续护理实现了医院和家庭无缝链接,真正打破了医院‘围墙’,让医疗服务走进了每个百姓家中,是真正为民服务的成功实践!”李向华说。

  据介绍,从2021年5月成立至今,沧州市人民医院延护中心共出诊1000余人次,群众满意率高达100%,真正将护理的范畴从医院、病房延伸到病人的家里,实现了“延续护理,延续更多的爱!”

关键词:患者,护理人员,沧州市,护士,人民医院责任编辑:董肖飞