今年春季开学前夕，市区的张女士来到一家超市书包组，看中了一款巴迪象粉色书包，售货员仔细介绍书包的特点和性能，张女士很是满意，付款买下书包。但因为孩子不喜欢书包的颜色，3月6日，张女士再次来到柜组，想要退换这个书包。售货员接过书包查看了吊牌和小票后，发现书包不影响二次销售，立即予以退货，这让张女士倍感贴心。
近年来，消费新业态、新模式不断涌现，网购已成为人们生活中不可或缺的部分，甚至成为部分人购物的首选方式。“从网上买的东西都能7天无理由退货，实体店为啥买了不能退？”针对消费者的“吐槽”，为优化消费者体验，市市场监督管理局通过调研、走访，制定《沧州市线下实体店无理由退货承诺指引参考》，并逐渐加大推广力度，在沧州探索实施承诺无理由退换货商超建设。
“我们规范了退换货的时间、范围、程序等，先行发动零售行业协会发出线下7天无理由退换货倡议，大中型商超充分发挥示范引领作用，众多商场、超市纷纷响应。7天甚至一个月内无理由退换货，进一步提升了经营者诚信经营水平，优化了市场消费环境，全市消费潜力活力得到有效激发。”市市场监管局消保科相关负责人介绍说，今年，他们还进一步创新模式，试推行以商家自愿参与为主的大型商超以及连锁超市跨区域、跨门店线下无理由退换货，让群众退换商品更加方便快捷。
据了解，今年市市场监督管理部门还将持续聚焦消费者维权、放心消费创建等重点工作，优化消费环境、提升消费品质、畅通消费维权渠道，确保狮城消费环境更舒心、消费购物更省心、消费维权更顺心。（记者 孙健 通讯员 张肖微 李景梅）
