黄骅市骅中街道办开通“小事快办”24小时便民热线。
长城网讯（记者 董肖飞 通讯员 刘超 张益玮）日前，黄骅市骅中街道办事处举行“小事快办”服务中心发布会暨揭牌仪式，“小事快办”24小时便民热线正式向辖区居民发布。
据了解，“小事快办”服务中心设在黄骅市骅中街道党政办公室，开通24小时服务热线5321890（谐音：一拨就灵），主要解决上级交办、群众诉求、网格员巡查发现的问题，本着“快受理、快流转、快解决、快回复”的原则，采取“网格自办、街道统办、部门协办、限时督办”相结合的方法，真正解决百姓的烦心事和揪心事，将矛盾纠纷化解在基层。工作中，根据具体事项的轻重缓急确定第一责任人，并规定办结时间，由“小事快办”办公室负责跟踪督办办理进展，直至办结。同时跟进、回访，直到群众满意为止。
“小事快办”服务中心解决群众诉求案例。
“小事快办”服务中心自2020年2月15日试运行以来，共接办小区基础设施破损、噪音扰民、市容环境、举报证照不符等各类事项388件，已办结371件，办结率达95.6%。同时，对未办结事项做好解释工作，居民满意率达100％。
“群众的事再小对我们党委政府来讲也是大事，骅中街道办坚持‘小事不小，小事不易，小事不推，小事不慢’的理念，充分利用街道改革契机，创新服务模式，切实做到‘民有所呼，我有所应’。”骅中街道办党工委书记高翔介绍说，“小事快办”是骅中街道办严格落实党的十九届五中全会精神，深入践行“严细深实快”作风教育的具体体现，是加快推进市域社会治理现代化的积极探索，是发挥网格党支部作用，解决困扰群众的各类“小事”，打通服务群众“最后一米”的重要载体。
