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人行河北任丘支行建设现金服务标准化示范区 打造“任丘模式

来源: 长城网  作者:段永亮
2019-10-29 11:25:31
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  长城网沧州讯(记者段永亮)日前,在任丘市召开的河北沧州市现金服务标准化示范区创建工作推进会上,人行河北任丘市支行现金服务标准化示范区建设被作为“任丘模式”在沧州辖区内推广。

  据了解,该行以“任丘市金融一条街”为依托,肇基现金服务标准化示范区建设,沿街在渤海路122块LED太阳能灯箱上添置人民币宣传展板,涉及爱护人民币知识、反假人民币等宣传内容,形式多样,通俗易懂;创建任丘现金微服务公众号,设置人民币法律法规、人民币防伪知识、微视频讲堂等模块,实现了“群众少跑腿,信息多跑路”;对银行客户排队取号系统进行了优化改造,为办理券别调剂和残损币兑换的客户提供优先排队服务,缩短了群众等候时间;绘制了现金服务示范区营业网点导航图,方便客户更加快捷地办理现金业务;统一各营业网点设施配备、现金宣传用语和对外解释口径、现金业务办理、自助银行服务、小面额备付金配备、档案管理六项标准,研究制定各类规范化标准21项。

  截至今年9月,辖区现金业务办理做到了“零差错”,现金服务实现了“零投诉”,客户满意度达到98.9%,任丘市现金服务标准化示范网点已达20个,创建网点40个,普及网点86个,全部完成现金服务标准化示范区创建工作。

关键词:任丘,银行责任编辑:董肖飞