“以前，我们有问题得去乡镇反映。现在，有诉求在‘指尖上的幸福’微信小程序上反映，工作人员就会及时帮我们解决，真是太方便了。”日前，一位租住在肃宁的居民在为孩子办理暂住证时受阻，他将问题通过“指尖上的幸福”微信小程序进行反映，受理此事的工作人员立即联系了相应的派出所，很快事情得以解决。
“指尖上的幸福”微信小程序是肃宁县打造的人民群众信访事件便捷反馈平台。通过这个平台，可以实现民意事件扫码即办、事件办理线上流转、办理进度实时可查。群众有烦心事、揪心事，或者矛盾纠纷、困难求助、安全隐患、投诉建议等，随时可登录进行反映。工作人员会实时查看信息，及时回访、回应群众信访诉求，使信访群众暖心又安心。同时，该平台还开设了普法专栏，方便百姓在线学法。
据悉，“指尖上的幸福”开通一个月来，已受理群众反馈案件50多起。肃宁县信访局相关负责人表示，接下来，他们将进一步拓宽群众信访渠道，提升基层信息化管理水平，努力将信访问题解决在基层。（记者 康学翠）
