日前，吴桥县桑园镇张硕杂技团因证件到期，急需办理文艺表演团体从事营业性演出活动审批，杂技团负责人张硕通过手机微信上的“吴桥云政务”平台进行“云咨询”后，在“云申请”上发起了申请，吴桥县行政审批局的工作人员收到申请后立刻在“云审批”上进行了审查批复，不到2个小时业务完全办结。
吴桥县行政审批局局长吕杜鹏介绍，他们充分利用大数据、云计算和AI技术等前沿科技，开发建设了“吴桥云政务”平台。从云咨询、云申请到云审批的全流程，从云评审、云踏勘到云伙伴的全方位，“六朵云”模式实现了从县域业务到全国业务的全覆盖，从打破时空申请到打破时空审批的全天候。
连日来，“云咨询”系统应接不暇，有想从“吴桥云政务”上申办业务，咨询所需资料和申请流程的；有想进行教师资格认证，咨询现场需带什么材料、到哪儿办理的……吕杜鹏说，“吴桥云政务”开启了群众“全程随意问、标准闭环答、过程可追溯”的咨询导办新模式。群众输入一个关键字，通过智能索引就可查询到办理事项的申报材料、办理流程、办理网址、咨询电话等内容，秒懂程序步骤和方式方法。同时，开通了智能机器人客服24小时在线，“政小云”人工实时在线服务，让群众在“同屏互动”中实现“边聊边办”，让群众切实感受到“云咨询”的智能、高效、便捷和温情。
同时，吴桥县行政审批局坚持网办事项全覆盖，对1283项政务服务事项整合为工程建设、公安交管、烟草医保等9大板块29类，充分借助云解析和云资源等技术手段，将群众“路上跑”变成信息“网上跑”，让群众申办业务一触即达。
吴桥鑫鸿源新材料科技有限公司新上生物基可降解塑料制品项目按工期进度急需进行环评评审，建设单位十分着急。吴桥县行政审批局急企业之所急、解企业之所难，依托“吴桥云政务”平台组织开展了该项目的“云评审”，工作人员通过系统随机抽取相关评审专家，行政审批局、环评编制单位、3名评审专家、建设单位六方连线，在石家庄、吴桥等不同场所云端评审，按照既定程序进行在线汇报、在线问询和在线论证，最后经专家评审讨论统一了《建设项目环境影响报告表》意见，网上完成电子会签，当场自动生成正式评审报告。同时，全过程自动录音录像、保存形成电子档案，情景可再现、过程可查询、细节可追溯。吕杜鹏说，“线下不见面、线上面对面”的智慧同框“云评审”，搭建了智能抽取专家功能模块，按区域、专业、类别随机抽取专家，即时组建评审委员会，在线开展评审论证，最大程度保障评审工作的客观、公正、透明。“云评审”的使用，大幅压减了评审时限，从原先近一天时间减至现在一个小时左右，既提高了审批效率，也为企业多层面减轻了费用成本。
“云踏勘”推行“点菜式”和“预约式”踏勘服务，把主动权交给群众。申请人自行确定踏勘时间，在预约时间内发起踏勘申请，踏勘人员随时在线进行服务，通过视频方式进行要点审查，有效解决了申请人时间不固定、现场路程远、踏勘车辆少、申请事项多等问题。吴桥众心大药房连锁有限公司健康店、安康店、赵辛店因药品经营许可证到期需换证，申请人预约了“云踏勘”，工作人员通过视频连线对现场核查要点进行逐一核对，确认现场符合审批条件后验收通过。
“云审批”整合了24个网站平台，归纳5大类线上审批窗口，设置自动记忆功能，工作人员一键登录进行快速审批，进一步压减了审批时长、提高了办结效率。审批工作人员无论节假日、培训、出差、考察等何时何地，登录系统就可进行无障碍审批和“360在线服务”，实现了“全场景、全天候”无盲点审批，让人等人、人等设备成为过去式。
“云伙伴”整合跨省通办“百县联盟”81项服务事项，群众一键即达所办事项的县（市、区），实现了25省85市177县的1.2亿群众办理业务互联互通、即申即办，利用异地证照打印系统即出证。吴桥县史先生需要在山西省永济市办理营业执照，因疫情原因来往不便，通过“云伙伴”系统进行了网上申请，顺利在吴桥县行政审批局拿到了山西省永济市行政审批局发放的营业执照。从受理到出证全流程网办，仅用半天即办结。（记者 郭玉培 通讯员 杨建民）
