市交通运输局负责人对“办事难”体验结束后，立即组织召开了由各窗口单位负责人和相关业务人员参加的专题调度会议，针对体验中存在的便民服务措施少、办事服务指南不明确等突出问题进行研究部署，明确整改的措施要求和标准时限，切实解决审批工作中存在的堵点、痛点、难点问题。这是记者昨天从市交通运输局获悉的。
明确整改措施，做到立行立改。完善了便民服务措施，针对政务服务窗口便民物品缺失、不到位的问题，为每个服务窗口添设了便民座椅，配备了老花镜、写字笔等应急服务用品。针对办事指南不清楚的问题，进一步细化程序，完善流程，并在服务窗口显著位置对服务内容、办事流程、办事程序、办理时限等内容进行公示，让车主业户一目了然。加强窗口工作人员的业务培训和工作技能培训，强化为民服务意识，严格落实首问负责、一次告知、限时办结、A B角等工作制度，增强服务质量，提升群众满意度。
加强窗口建设，提升审批效能。进一步优化审批程序，减少前置条件，缩短审批时限。截至目前，市交通运输局所有市本级承诺件办理时限由法定20个工作日压缩到7个工作日，并且通过邮递送达的方式全部实现“一趟清”，即办件全部实现即来即办、即时办理，实现“一次办”。实施审批事项清单管理，编制了“三级四同”政务服务事项通用目录和实施清单，并将有关信息全部录入全省政务服务网，进一步明确各事项的办理依据、办理环节、申报材料、办结时限等内容，并通过河北省政务服务网向社会公开。深化“互联网+政务服务”，全面推行政务服务“一网通办”和企业群众办事“最多跑一次”“一趟清”审批，制定《沧州市交通运输局“网上办、马上办、一次办、就近办”清单》，对符合法定条件、申报材料齐全的一次办结。
自觉接受监督，增加工作透明度。设立监督举报电话，畅通投诉举报渠道，自觉接受社会监督。拓宽事中事后公示渠道，扩大公示范围，主动公开社会关注的审批信息，确保人民群众的知情权和监督权，保证行政审批事项的公开公正规范透明。畅通监督渠道，进一步拓展群众投诉反映问题的方式方法，运用局门户网站、热线电话、来信来访等方式，了解企业和群众诉求，切实解决影响交通运输政务服务质量的突出问题，为市场主体提供优质高效的服务。
