长城网沧州讯(通讯员丁健英 王磊)华北石油通信有限公司瞄准问题精准发力，开展质量提升行动，提质增效。通过严控材料质量、施工质量、服务质量， “三严”举措，精准提升质量，夯实质量技术基础，提高质量管控能力。截至9月27日，没有发生一起质量安全事故。
源头把控，严控材料质量。“材料的好坏直接影响设备运行质量”。这个公司从材料选购源头入手，严格把控事前技术要求、事中招标流程、事后材料验收三个环节。在材料选购前，负责物资采购的部门提前与需要材料的技术部门沟通，准确了解所需采购材料的技术要求，发布招标信息；和需要材料的技术部门专业人员一起，参加公开招标会，选定合适的材料；严格按照招标时确定的材料型号、规格等信息验收入库材料，杜绝不合格材料入库。
过程监督，严控施工质量。“施工过程管理决定系统运行质量和效果。”这个公司注重质量过程控制，在现场勘察、方案交流、施工作业、系统调试等各个阶段，都把质量管理和质量标准的执行放在重要位置，安排专人对全过程进行监督；注重培养员工质量意识和质量技术指导，像走线、螺丝固定，槽板水平及垂直布防等这些不起眼的细节之处，都有详细的质量控制要求；注重内部质量的监督管理，增加施工小组和项目组内的互检，自检和互检在施工日志中留有记录，明确到人。
集体“会诊”，严控服务质量。“用户的满意是检验服务质量的标尺”。这个公司召开服务提升会，组织一线客户服务人员、技术人员、市场营销人员等集体“会诊”服务质量，深入剖析提升服务的经验和做法。这个公司还每月利用工作例会、生产会等，就公司市场开发、用户满意度提升等方面进行点评，就存在的问题和应对方法进行交流分享；组织一线客户服务岗位员工代表、班长、队长就日常工作中好的做法和经验进行交流，并向公司献计献策。
此外，这个公司还向科技向要质量。面对用户对服务时限不断缩短的需求，这个公司借助移动互联技术，自主研发“智慧员工”软件平台，优化服务流程，将用户申告直接通过电子派单给上门服务的线务员，极大地缩短派单、竣工时限。
